IMPLANTACION ASISTENTE VIRTUAL (XP0064/2026)

El contrato tiene como objeto principal la contratación de la implantación, operación, soporte y mantenimiento, durante la ejecución del contrato, de un software de Asistente Virtual con Inteligencia Artificial (IA) avanzada. Este asistente estará integrado en la web corporativa del Cabildo de Gran Canaria (https://cabildo.grancanaria.com). El asistente deberá mantener y reutilizar la imagen, estilo e identidad visual de la interfaz conversacional del actual chatbot «Arminda», mejorando su experiencia de uso, y estar operativo 24 horas al día, 7 días a la semana (24x7), todos los días del año.

El contrato consiste en la implantación, operación, soporte y mantenimiento de un Asistente Virtual con IA avanzada integrado en la web del Cabildo de Gran Canaria. Las funciones mínimas del asistente incluyen:

• Gestionar consultas sobre la información y documentación en las webs corporativas del Cabildo bajo el dominio grancanaria.com.
• Facilitar información de los trámites, ayudando a los ciudadanos a localizar requisitos, plazos, documentación necesaria y canales de presentación.
• Exportar respuestas a formatos editables: DOCX, ODT y PDF como mínimo.
• Ofrecer capacidades multilingües (español, inglés, alemán, francés e italiano), con detección automática del idioma del usuario y traducción fiel del contenido oficial.
• Permitir seguimiento contextual de la conversación. *...

No se proporciona una fecha específica de inicio de ejecución en la documentación.

La duración estimada del contrato será de 12 meses, sin previsión de prórrogas. El plazo de garantía del servicio se establece en 12 meses desde su recepción definitiva.

La ejecución del contrato se realizará en la web corporativa del Cabildo de Gran Canaria, accesible a través de la dirección https://cabildo.grancanaria.com.