CONTRACTACIO DEL SERVEI DE CENTRALETA CLOUD DE L'AJUNTAMENT DE SANTA COLOMA DE FARNERS (X2026001925)

El contrato tiene como objeto la prestación de un servicio integral de comunicaciones unificadas para el Ayuntamiento de Santa Coloma de Farners. Este servicio se divide en dos partes:

• Parte A (Servicio Gestionado de Mantenimiento Integral y Hosting - parte fija): Es la prestación principal e incluye la puesta en marcha del nuevo servicio de centralita Cloud, la consultoría, la integración con el SIP-TRUNK municipal, la provisión de la plataforma de comunicaciones alojada, el soporte, la gestión de la seguridad, el mantenimiento integral (resolución de incidencias, preventivo y evolutivo) y las licencias para 100 usuarios y 30 llamadas concurrentes.
• Parte B (Parte Variable de Suministros y Servicios bajo Demanda): Es una bolsa económica para la adquisición de terminales Vo...

El contrato busca modernizar el sistema de comunicaciones del Ayuntamiento de Santa Coloma de Farners mediante la implementación de una centralita Cloud. Las características y actuaciones obligatorias incluyen:

• Centralita PBX: Alojada en servidores externos, con mantenimiento y seguridad gestionada, y con garantías de SLA y calidad.
• Funcionalidades Críticas:
  • Capacidad para realizar y recibir llamadas externas e internas.
  • Soporte para 100 usuarios y hasta 30 llamadas concurrentes.
  • Acceso y funcionamiento de la bústia de voz.
  • Funcionamiento correcto de locuciones y flujos de llamada (IVR).
  • Grabación de llamadas.
  • Interfaz de usuario para administración, gestión y parametrización.
  • IA generativa con Chat bot y Voice bot. ...

Sin datos. No se especifica una fecha de inicio de la ejecución del contrato en la documentación.

La duración del contrato será de dos años a partir del inicio de la prestación. El contrato es prorrogable por dos años más, sin exceder los 4 años en total.

El lugar de ejecución es el término municipal de Santa Coloma de Farners y la ubicación física del servidor que aloja la centralita cloud, además de las ubicaciones donde se instalen los equipos necesarios para el desarrollo del servicio. (Provincia: Girona)