ASSESSORAMENT JURIDIC I ASSISTENCIA A PERSONES CONSUMIDORES DE L'AJUNTAMENT DE PALAFOLLS. (X2026000547)

El contrato tiene por objeto la contratación de una empresa especializada en materia de consumo y asesoramiento jurídico para prestar sus servicios a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Palafolls. El objetivo es garantizar una atención especializada, eficaz y de calidad a los ciudadanos, dado que la corporación no dispone de los medios personales y materiales adecuados para prestar el servicio de forma directa.

El servicio de defensa de los usuarios y consumidores se configura como un servicio público municipal, gratuito y no obligatorio, gestionado mediante la contratación de un servicio profesional externo. Está dirigido a todos los consumidores de Palafolls y busca proteger sus derechos básicos reconocidos en la legislación vigente.

Las actividades a desarrollar incluyen:

• Informar y orientar a los consumidores sobre sus derechos.
• Recibir denuncias y reclamaciones para remitirlas a los organismos correspondientes.
• Gestionar y tramitar incidencias.
• Mediar en conflictos relacionados con temas de consumo.
• Establecer y mantener relaciones con otras oficinas y administraciones del sector.
• Proponer actividades de educación y formación para los consumidores.
• En general, c...

Se prevé que la ejecución del contrato comience el 13 de mayo de 2026.

El contrato tendrá una duración de dos (2) años a partir de la formalización, con posibilidad de prórroga anual hasta un máximo de dos (2) anualidades adicionales, sin que la duración total pueda exceder los cuatro (4) años.

El servicio se prestará en la Oficina de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Palafolls. (Provincia: Barcelona)