SERVICIO DE REALIZACION DE ENCUESTAS EN EL AEROPUERTO DE VALENCIA (VLC-50/2026)
35.000,00 € (186.937,48 €)
20/05/2026
02/06/2026 10:00 (5 días y 17 horas restantes)
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
AENA. DIRECCION DEL AEROPUERTO DE VALENCIA
Lugar
Ctra. del Aeropuerto s/n Manises
Lugar tipado
ES523 - Valencia/València
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
El objeto del contrato es la realización de encuestas de calidad percibida por los pasajeros y usuarios en el Aeropuerto de Valencia, con el fin de cumplir con el programa de encuestas ASQ de ACI (Airport Council International) y otras encuestas complementarias de valoración de servicios.
Las actuaciones incluirán la planificación, ejecución y elaboración de informes diarios de las encuestas realizadas.
Características:
El servicio se llevará a cabo en el edificio terminal del Aeropuerto de Valencia, abarcando la zona de embarque para encuestas ASQ y cualquier otra zona de la terminal para encuestas de servicios.
Se realizarán aproximadamente 2.400 encuestas ASQ y 1.600 encuestas de Servicios anualmente, lo que supone un total estimado de 4.000 encuestas anuales.
Las horas estimadas para la prestación del servicio son 900 horas para encuestas ASQ y 320 horas para encuestas de Servicios, sumando un total de 1.220 horas anuales.
La adjudicataria deberá aportar medios materiales como papelería y uniformes, y arrendar a AENA cuatro tablets para la realización de las encuestas.
Se requerirá un coordinador de servicio y al menos tres personas con experiencia, conocimientos en los servicios y en inglés, y ac...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
A partir de la fecha del Acta de inicio.
Duración:
Duración inicial de 1 año, con posibilidad de 4 prórrogas anuales.
Lugar de ejecución:
Aeropuerto de Valencia. (Provincia: Valencia)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
