CONTRATACION DEL SERVICIO RENOVACION DEL SERVICIO DE FIRMA CERTIFICADA Y EL SUMINISTRO DE PAQUETES DE FIRMA ACTUALMENTE EN USO EN EL GRUPO TRAGSA. (TSA0083536)

La renovación del servicio de soporte técnico y mantenimiento de la plataforma de firma certificada actualmente en uso en el Grupo Tragsa, así como el suministro de paquetes de firma electrónica mediante módulo HSM. El servicio incluye el soporte y mantenimiento de los productos Viafirma Platform, Viafirma SignServices, y el servicio de firma remota HSM.

El contrato abarca la renovación del servicio de soporte técnico y mantenimiento para los productos Viafirma Platform, Viafirma SignServices y Servicio de firma remota HSM. Incluye el suministro de paquetes de firma electrónica para módulo HSM y servicios profesionales de apoyo para tareas de instalación, integración, y soporte post-implantación. Se especifican coberturas mínimas para el soporte técnico, incluyendo resolución de incidencias, provisión de versiones y upgrades, soporte a la parametrización, análisis de logs, y acceso a documentación técnica avanzada. Los niveles de servicio definen tiempos de respuesta y resolución según la severidad de la incidencia (Nivel 1 crítico, Nivel 2 alto, Nivel 3 medio, Nivel 4 bajo), con tablas de compensación por incumplimiento de disponibilidad....

Desde la formalización del contrato.

El plazo de ejecución del contrato es de 24 meses desde la formalización, con posibilidad de prórroga de 24 meses adicionales.

Los trabajos se realizarán en las siguientes ubicaciones: Grupo Tragsa, Calle Maldonado, 58; y Julián Camarillo, 6B. (Provincia: Sin datos - La ubicación geográfica de la ejecución del contrato no se especifica de forma explícita en la documentación proporcionada.)