CONTRATACION DEL SERVICIO DE RENOVACION Y LA AMPLIACION DE LICENCIAS DEL SOFTWARE DE PRESUPUESTOS CERTIFICACIONES Y MEDICIONES ACTUALMENTE EN USO EN EL GRUPO TRAGSA EN EL MARCO DEL PLAN DE RECUPERACION TRANSFORMACION Y RESILIENCIA FINANCIADO POR LA UE - NEXTGENERATIONEU Y RESTO DE ENCARGOS. (TSA0083231)

El contrato tiene por objeto la renovación del servicio de actualización y soporte técnico de las licencias Presto, un software para presupuestos, certificaciones y mediciones, actualmente en uso en el Grupo Tragsa. También se contempla la adquisición de nuevos productos y licencias de este software.

El contrato se divide en dos lotes:

• Lote 1: Renovación del soporte técnico de la base instalada de licencias Presto.
• Lote 2: Ampliación y adquisición de nuevas licencias de Presto, incluyendo su soporte técnico.

El contrato se divide en dos lotes con las siguientes características:

• Lote 1: Renovación del soporte técnico de los módulos y licencias del programa Presto actualmente en uso. Este servicio incluye:
  • Activación del servicio de soporte.
  • Acceso a actualizaciones de software, parches y service packs.
  • Soporte web 24/7 y soporte telefónico de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 con respuesta en menos de 24 horas para incidencias.
  • Agrupación de licencias y servicios de aprendizaje adaptativos.
  • Apoyo in situ si es necesario.
  • Sistema de avisos para garantizar la seguridad, disponibilidad y rendimiento continuo del sistema.
  • El cierre de una incidencia requiere la conformidad expresa del Grupo Tragsa.
  • Presupuesto base de licitació...

A partir de la fecha de la última firma del contrato.

Hasta el 31 de diciembre de 2027.

Calle Maldonado, 58, Madrid. (Provincia: Madrid)