ADQUISICION Y SUSCRIPCIONES ANUALES DEL SOFTWARE SYNERGY ACTUALMENTE UTILIZADAS POR UMIVALE ACTIVA (SUM-26-0205-PA)
Datos generales
23.062,00 € (46.124,00 €)
11/06/2026
Suministros
Publicado
Órgano de contratación
GERENCIA UMIVALE ACTIVA MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL NUMERO 3
Lugar
Paseo de la Castellana 135 Madrid
Periodo de ejecución
CPV
Documentación adicional
Documentación adicional |
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Resumen
Objeto:
El contrato tiene por objeto la adquisición de nuevas licencias y la renovación de suscripciones anuales del software Synergy, actualmente en uso por umivale Activa. Este software es esencial para el funcionamiento del "Call Center" y el "Servicio al Cliente" (SAC), ya que permite la atención centralizada de llamadas, su registro, seguimiento y tratamiento. El sistema interactúa con PBX y aplicaciones propias con bases de datos, siendo crítico para la atención a mutualistas, especialmente en comunicaciones de accidentes laborales.
Características:
El contrato abarca la adquisición de hasta 30 nuevas licencias de "Usuario Sinergy Business Light User" y sus correspondientes suscripciones de mantenimiento anual para el sistema Synergy Business utilizado en el Call Center. Asimismo, incluye la renovación de suscripciones anuales para el software Synergy Enterprise utilizado en el SAC, así como para licencias de "Suscripción anual Software Synergy Aplication", "Suscripción anual Software Synergy Usuario Profesional" y "Suscripción mantenimiento anual Software Synergy Light User" y "Suscripción mantenimiento anual Software Synergy Employee Self Service Role".
La facturación de las suscripciones actuales se realizará mediante un pago único tras el suministro de las licencias. Las nuevas licencias y su mantenimiento se facturarán de forma ...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
Julio 2026
Duración:
12 meses, con posibilidad de 1 prórroga de 12 meses.
Lugar de ejecución:
España (Provincia: Valencia)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
