IMPLANTACION DE UNA PLATAFORMA OMNICANAL PARA EL CANAL DE SALUD PARA LA CIUDADANIA DEL SERVEI DE SALUT DE LES ILLES BALEARS EN EL MARCO DEL PLAN DE RECUPERACION TRANSFORMACION Y RESILIENCIA - FINANCIADO POR LA UNION EUROPEA - NEXT GENERATION EU Y LOS SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LA NUEVA SOLUCION (SSCC PA 143/24)
2.654.287,07 € (3.170.361,90 €)
11/07/2025
21/01/2025 18:00 (Fecha superada)
Servicios
Resuelto
Órgano de contratación
SERVICIO DE SALUD DE LAS ILLES BALEARS
Lugar
C/ DEL CARME 18 PALMA
Lugar tipado
ES53 - Illes Balears
Periodo de ejecución
CPV
Adjudicación
Resuelto
21/05/2025
Resumen
Objeto:
El contrato tiene como objeto la implantación de una plataforma omnicanal para el canal de salud para la ciudadanía del Servei de Salut de les Illes Balears, así como los servicios de soporte y mantenimiento de la nueva solución. Esta plataforma digital de comunicación servirá como ventanilla única para que los ciudadanos accedan a información, formación y servicios de salud, mejorando la experiencia con los servicios sanitarios y optimizando la atención.
Características:
El contrato se centra en la puesta en marcha de una plataforma digital de comunicación para el acceso a la información, la formación y los servicios de salud de la ciudadanía de las Islas Baleares. Esta plataforma operará como ventanilla única a través de la cual los ciudadanos podrán acceder a todos los servicios digitales que ofrece el IB-SALUT.
Actuaciones y alcance obligatorio:
- Implantación de la Solución: Incluye el análisis, definición y diseño de la solución, la planificación de los trabajos necesarios, la suscripción de licencias y el despliegue y puesta en marcha de la herramienta omnicanal.
- Soporte y Mantenimiento: Incluye el mantenimiento de la solución desplegada, la gestión de incidencias, el asesoramiento y soporte del fabricante y la devolución del serv...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
La fecha de inicio del servicio será la indicada en el contrato.
Duración:
La duración total del contrato es de 42 meses, con los siguientes plazos de ejecución parciales:
- Fase de implantación: 18 meses o hasta el 30/06/2026 si el periodo comprendido entre la fecha de inicio del contrato hasta esa fecha es inferior.
- Fase de soporte y mantenimiento: 24 meses a partir de la finalización de la fase de implantación.
Lugar de ejecución:
La prestación del servicio se llevará a cabo de forma habitual en las instalaciones del adjudicatario, aunque se podrá solicitar la asistencia presencial según lo indicado en el PPT. (Provincia: Sin datos. No es posible identificar la provincia de ejecución del contrato, ya que la prestación del servicio se llevará a cabo de forma habitual en las instalaciones del adjudicatario.)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
