SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA EXADATA Y DE MYSQL DE BASE DE DATOS EN EL IBSALUT (SSCC PA 05/26)

El contrato tiene por objeto la prestación del servicio de mantenimiento integral de la plataforma Oracle Exadata y de las bases de datos MySQL en el Servei de Salut de les Illes Balears (IBSalut). Este servicio abarca la administración, mantenimiento correctivo, reactivo, preventivo, proactivo y evolutivo de dichas plataformas tecnológicas, asegurando su disponibilidad, rendimiento y seguridad para la gestión de datos sanitarios críticos.

El contrato incluye las siguientes actuaciones y características:

**1. Soporte y Administración (Oracle y MySQL):

• Mantenimiento de la plataforma Exadata y bases de datos Oracle.
• Mantenimiento de clústeres MySQL Cluster InnoDB versión 8.4.
• Gestión de usuarios, volúmenes, tablespaces, copias de seguridad y recuperación.
• Despliegue de parches de seguridad y corrección de incidencias.
• Soporte en horario 24x7x365 para incidencias críticas y 8x5 para mantenimiento general.
• Monitorización mediante CloudControl (OEM) y Zabbix.

**2. Mantenimiento Reactivo/Correctivo (Oracle y MySQL):

• Resolución de incidencias y problemas que afecten al servicio.
• Intervención ante caídas del servicio o lentitud grave.
• Restauración de datos y reparación de tablas.
• T...

La fecha exacta de inicio del servicio está prevista para el 16 de noviembre de 2025, coincidiendo con la finalización del contrato actual.

El contrato tendrá una duración inicial de 24 meses, con posibilidad de prórroga por un período adicional de 24 meses, sumando un total máximo de 48 meses.

El servicio se ejecutará en las dependencias que habilite el IBSalut, ubicadas en sus Centros de Procesamiento de Datos (CPDs) en Palma de Mallorca (CPD Hospital Universitario Son Llàtzer y CPD Corporativo Primario). (Provincia: Illes Balears)