SERVICIO DE SOPORTE DE LOS EQUIPOS DE TRANSMISION IP PORTATILES DE TELEVISION (MOCHILAS) DEL FABRICANTE LIVEU (SP10034954)

Contratación del servicio de soporte técnico oficial (SLA) para equipos de transmisión IP portátiles de televisión (mochilas) del fabricante LiveU. El servicio incluye el soporte para unidades LU-2000 (con Siver SLA SW y HW) y LU-600 (con Silver SLA), abarcando actualizaciones de software, reparaciones de hardware y asistencia técnica.

El objeto del contrato es la prestación de servicios de soporte SLA oficiales del fabricante LiveU para los siguientes equipos:

• Equipos LU-2000 (*): Soporte Silver SLA SW con fechas de prestación entre el 08/11/2026 y el 31/12/2027.
• Equipo LU-2000 (*) (2 canales)**: Soporte Silver SLA HW con fechas de prestación entre el 15/04/2027 y el 31/12/2027.
• Equipos LU-600 ()**: Soporte Silver SLA con fechas de prestación entre el 08/11/2026 y el 31/12/2027.

Los servicios SLA a cumplir por el fabricante LiveU incluyen:

• Atención telefónica 24x7.
• Tiempo de respuesta inferior a 4 horas.
• Número ilimitado de casos.
• Acceso a base de datos de conocimiento.
• Soporte ilimitado para incidencias.
• Reparación o reemplazo de hardware en un plazo no superior a 15 d...

El inicio de la prestación de los servicios para los equipos LU-2000 () y LU-600 () está previsto para el 8 de noviembre de 2026. Para el equipo LU-2000 (), el inicio está previsto para el 15 de abril de 2027.

El periodo de ejecución del servicio SLA para los equipos LU-2000 () y LU-600 () abarca desde el 8 de noviembre de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2027. Para el equipo LU-2000 (), el periodo de ejecución es desde el 15 de abril de 2027 hasta el 31 de diciembre de 2027.

Sin datos (Provincia: Sevilla)