CONTRATACION DEL SERVICIO DE EXPLOTACION OPERACION SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA ERP Y DEL SISTEMA DE TRAZABILIDAD DE BILLETES Y CONTROL DE PLANTA (BABIECA) (SOLPED11579)

El objeto de este contrato es la contratación del servicio de explotación, operación, soporte y mantenimiento de la plataforma ERP (SAP) y del sistema de trazabilidad de billetes y control de planta (Babieca). El contrato se divide en dos lotes:

• Lote 1. Plataforma SAP: Abarca los servicios de soporte, proyectos y desarrollos para la plataforma SAP, incluyendo la puesta en marcha del Sistema de gestión de fichajes remotos de SAP (Time tracking) en la plataforma Success Factors.
• Lote 2. Plataforma Babieca: Comprende los servicios de soporte BASIS, proyectos y desarrollos de aplicaciones, soporte a usuarios y soporte remoto nocturno para la plataforma Babieca.

El contrato se divide en dos lotes con las siguientes características:

• Lote 1. Plataforma SAP: Incluye:
  • Soporte SAP Basis y gestión de incidencias.
  • Gestión de incidencias y peticiones de servicio.
  • Servicios de explotación y operación del sistema.
  • Servicio de mantenimiento y soporte de aplicaciones.
  • Proyectos y desarrollos ya identificados: Instalación y configuración de facturación electrónica; Reorganización de los perfiles en roles de seguridad; Transformación de objetos a Business Partners; Revisión, limpieza y reorganización de datos; Migración de SAP Jam a SAP SuccessFactors Work Zone; Preparación para migración a S/4 HANA On-Premise del ERP y Migración a S/4 HANA On-Premise del ERP.
  • Otros proyectos y desarrollos.
  • Puesta...

Se estima el inicio de la prestación de los servicios del LOTE 1 el 1 de mayo de 2026.

• LOTE 1: La duración aproximada es de 20 meses (1,67 años), finalizando el 31 de diciembre de 2027. La Puesta en marcha del sistema de gestión de fichajes remotos de SAP (Time tracking) en la plataforma Success Factors, se estima finalizar a finales de noviembre de 2026.
• LOTE 2: Duración inicial de tres años a partir de la firma del contrato, pudiendo prorrogarse por periodos de un año hasta un máximo de cinco años.

La prestación del servicio se desarrollará mayoritariamente en las instalaciones del adjudicatario. Todos los servicios a realizar deberán ser llevados a cabo dentro de la Unión Europea. (Provincia: Sin datos. No se puede determinar la provincia donde se ejecuta el contrato, ya que la prestación del servicio se desarrollará mayoritariamente en las instalaciones del adjudicatario, que pueden estar ubicadas en cualquier provincia del territorio español.)