PLATAFORMA CORPORATIVA DE GESTION DE INCIDENCIAS Y SOLICITUDES DE SERVICIO (SJ-ASE-CTR-MAY-2026-0023)
43.000,00 €
26/05/2026
21/04/2026 11:00 (Fecha superada)
Servicios
Resuelto
Órgano de contratación
PRESIDENCIA DE LA AUTORIDAD PORTUARIA DE GIJON
Lugar
VIAL IGNACIO FERNANDEZ FIDALGO 4 - EDIFICIO DE SERVICIOS MULTIPLES DE LA APG PUERTO DE EL MUSEL S/N GIJON
Lugar tipado
ES120 - Asturias
Periodo de ejecución
CPV
Adjudicación
Resuelto
19/05/2026
Resumen
Objeto:
El contrato tiene como objeto la implantación, configuración, formación y soporte inicial de una plataforma corporativa de gestión de incidencias y solicitudes de servicio, sobre la infraestructura Azure IaaS de la Autoridad Portuaria de Gijón.
Características:
El contrato implica la implantación, configuración, formación y soporte inicial de una plataforma corporativa de gestión de incidencias y solicitudes de servicio, que gestionará, entre otros aspectos:
- Incidencias de cualquier tipo que afecten a la continuidad o calidad de servicios.
- Solicitudes de servicio: peticiones formales que no constituyen interrupción.
- Tareas asignadas a equipos o agentes individuales.
- Automatizaciones vinculadas a la gestión de los elementos anteriores.
- Indicadores de rendimiento y calidad del servicio.
- Base de datos de conocimiento.
Las actividades se realizarán, con carácter general, en las instalaciones del adjudicatario. Las tareas relativas a soporte in-situ se realizarán con presencia temporal en la sede de la Autoridad Portuaria.
E...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
No se especifica una fecha de inicio de ejecución en la documentación proporcionada.
Duración:
El plazo del contrato será de tres (3) años.
Lugar de ejecución:
La ejecución se realizará en los lugares designados en el pliego de prescripciones técnicas del contrato. Con carácter general, todas las actividades se realizarán en las instalaciones del adjudicatario. Las tareas relativas a soporte in-situ se realizarán con presencia temporal en la sede de la Autoridad Portuaria de Gijón. (Provincia: Asturias)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
