SERVICIOS TECNICOS ESPECIALIZADOS CAU PARA UMIVALE ACTIVA (SER-26-0171-MIC)
Datos generales
886.420,00 € (1.950.124,00 €)
18/06/2026
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
GERENCIA UMIVALE ACTIVA MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL NUMERO 3
Lugar
Paseo de la Castellana 135 Madrid
Periodo de ejecución
CPV
Documentación adicional
Documentación adicional |
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Resumen
Objeto:
El contrato tiene por objeto la prestación de servicios técnicos especializados para el mantenimiento de las infraestructuras tecnológicas de umivale Activa a nivel de Sistemas, Telecomunicaciones y Microinformática. El servicio se centrará en el Centro de Atención a Usuarios (CAU) del servicio de Comunicaciones & Microinformática, dando continuidad a los servicios técnicos existentes en las sedes de Madrid, Quart de Poblet (Valencia), Barcelona y Tarragona.
El contrato se divide en 13 lotes:
- Lote 1: Servicio Técnico senior de Call Center para Madrid (primer segmento de soporte).
- Lote 2: Servicio Técnico senior de Call Center con funciones de supervisión para Madrid (primer segmento de soporte).
- Lote 3: Servicio Técnico junior de Call Center para Quart de Poblet (...
Características:
El contrato abarca una variedad de servicios técnicos especializados para el mantenimiento de infraestructuras tecnológicas.
Servicios Generales:
- Mantenimiento y soporte de sistemas, telecomunicaciones y microinformática.
- Gestión de incidencias y peticiones de usuarios.
- Aplicación de metodologías ITIL.
- Cumplimiento estricto de la normativa de protección de datos en entornos sanitarios.
- Adhesión al Código Ético de umivale Activa.
Especificaciones por Lote:
- Lote 1: Servicio Técnico senior de Call Center (Madrid - Cuzco, primer segmento de soporte).
- Ubicación: C/ Poeta Joan Maragall, 31, 28020 Madrid.
- Presupuesto base de licitación (IVA incluido): 69.933,16 €.
- Duración inicial: 12 meses.
- Horario: Jornadas de 8 horas, flex...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
01/01/2027
Duración:
Duración inicial de 12 meses, con posibilidad de 1 prórroga de 12 meses.
Lugar de ejecución:
El servicio se prestará en varias sedes de umivale Activa: Madrid (C/ Poeta Joan Maragall, 31, 28020 Madrid), Quart de Poblet (Av. Real Monasterio de Poblet, 20, 46930 Quart de Poblet, Valencia), Barcelona (C/ Bailèn, 84, L'Eixample, 08009 Barcelona) y Tarragona (C/ Pin i Soler, 12, 43002 Tarragona). (Provincia: Valencia)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
