SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO PARA DETERMINADOS SERVIDORES DE UMIVALE ACTIVA MADRID. (SER-26-0080-MIC)
12.500,00 € (50.000,00 €)
30/04/2026
07/04/2026 12:00 (Fecha superada)
Servicios
Resuelto
Órgano de contratación
GERENCIA UMIVALE ACTIVA MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL NUMERO 3
Lugar
PASEO DE LA CASTELLANA 135 MADRID
Lugar tipado
ES300 - Madrid
Periodo de ejecución
CPV
Adjudicación
Resuelto
22/04/2026
Resumen
Objeto:
El contrato consiste en la contratación de un servicio de soporte y mantenimiento para los servidores de ficheros y el hardware de copia de seguridad asociado, propiedad de umivale Activa y ubicados en sus centros de Madrid. Este servicio busca garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura crítica de la mutua.
Características:
El servicio incluye:
- Helpdesk 24x7: Disponibilidad de un centro de atención telefónica y electrónica para la apertura de incidencias.
- Soporte y resolución de incidencias: Asistencia en la instalación, configuración y resolución de problemas de hardware y software.
- Actualización de firmware: Mantenimiento actualizado del software interno de los servidores.
- Gestión de incidencias 24x7: Resolución de incidencias hardware y software con un tiempo de respuesta inferior a 8 horas laborables y un tiempo de resolución inferior a 24 horas.
- Sustitución de piezas: Reemplazo de piezas averiadas con componentes nuevos y originales del fabricante.
- Cobertura integral: El importe anual del contrato cubre todas las piezas, mano de obra y desplazamientos nece...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
Mayo 2026
Duración:
Un (1) año (12 meses). Prórrogas: Si, 3 prórrogas de 12 meses cada una
Lugar de ejecución:
Madrid (Provincia: Madrid)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
