SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES DE VOZ INTERNET MENSAJES Y DATOS DEL AYUNTAMIENTO DE CALP (ALICANTE) (SER 17/2026-AOR)

El contrato tiene como objeto la prestación de servicios de telecomunicaciones para el Ayuntamiento de Calp. Esto incluye la gestión de comunicaciones a través de centralitas, extensiones IP y móviles, y el acceso a Internet. Se busca mantener y mejorar el sistema actual de comunicaciones unificadas del ayuntamiento, dotándolo de la capacidad suficiente para gestionar las tareas básicas sin intermediarios.

No se contempla división en lotes.

El contrato comprende:

• Sistema de Comunicaciones Unificadas:
  • Gestión de llamadas para diferentes grupos (Atención al Ciudadano, urbanismo, secretaría, etc.)
  • Software para terminales IP.
  • Servicios de valor añadido (videotelefonía, webconferencing).
  • Operadora virtual con programación gráfica.
  • Directorio corporativo de extensiones internas y teléfonos externos.
  • Mensajería vocal y unificada.
  • Distribución automática de llamadas (ACD).
  • Integración con aplicaciones de escritorio.
  • Control del gasto telefónico.
  • Operadora automática con IA (características como atención en varios idiomas, información básica, consulta LDAP, etc.)
• Conexión a Internet:
  • Conexión de fibra óptica de mínimo 1 Gbps simét...

La ejecución del contrato deberá iniciarse en el plazo máximo de 3 meses desde su formalización.

La duración del contrato será de 48 meses.

La ejecución del contrato se llevará a cabo en el Ayuntamiento de Calp y en las siguientes sedes municipales:

• Ayuntamiento
• Punt jove
• Creama
• Policía Local
• Pabellón Deportes
• Bienestar Social
• Turismo Salinas
• Turismo centro
• Policía Proximidad
• Centro Ocupacional
• Centro Cívico
• Casa de Cultura
• Guardería
• Almacenes Generales
• SPRA
• Recinto de Vehículos