SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE INFRAESTRUCTURA DE SERVIDORES INSTALADOS EN LOS CENTROS DE PROCESOS DE DATOS DE LOS SERVICIOS CENTRALES DEL SERVICIO CANARIO DE LA SALUD (SER/2026/0000006881)

Servicio de mantenimiento y soporte de la infraestructura de servidores instalados en los Centros de Proceso de Datos de los Servicios Centrales del Servicio Canario de la Salud.

El servicio de mantenimiento y soporte abarca la infraestructura de servidores instalados en los Centros de Proceso de Datos (CPD) del Servicio Canario de la Salud (SCS), ubicados en Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife. Incluye:

• Dos informes anuales sobre el estado de la configuración con recomendaciones de software, parches y firmware.
• Informe trimestral de seguimiento de actividad detallando cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), averías, tareas preventivas e incidencias atendidas.
• Uso de la herramienta corporativa del SCS para gestión de incidencias y emisión de informes.
• Facilitación de número de teléfono de contacto para soporte 24x7.
• Acceso web para gestión y trazabilidad de incidencias.
• Tiempo de respuesta para recepción y registro de incid...

04 de julio de 2026

El contrato tendrá un plazo máximo de ejecución de 9 meses, con posibilidad de 9 meses de prórroga, sumando una duración máxima de 18 meses.

Centros de Proceso de Datos (CPD) de los Servicios Centrales del Servicio Canario de la Salud, ubicados en Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife. (Provincia: Las Palmas / Santa Cruz de Tenerife)