SERVICIOS DE ATENCION EN PUNTOS DE INFORMACION AL CONSUMIDOR (PIC) EN COLABORACION CON LAS ORGANIZACIONES O ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Y USUARIOS. (SE-7/2026)

El objeto del contrato es la prestación de servicios de información y orientación a consumidores y usuarios en 24 municipios de la provincia de Granada. Estos servicios se prestarán en colaboración con asociaciones de consumidores y usuarios, y se dividen en cuatro lotes geográficos:

• Lote nº 1: SUR-ALPUJARRA: Abarca los municipios de Almegíjar, Cádiar, Carataunas, Lecrín, Pórtugos, Soportújar, Sorvilán, Tahá (La), Trevélez y Válor.
• Lote nº 2: SUR-PONIENTE: Incluye los municipios de Agrón, Algarinejo, Alhama de Granada, Dúdar, Íllora, Játar, Pinos Genil, Ventas de Huelma y Ventas de Zafarraya.
• Lote nº 3: NORTE-A44: Comprende los municipios de Alamedilla, Alicún de Ortega, Campotéjar, Colomera, Dehesas Viejas y Gobernador.
• Lote nº 4: NORTE-A92: Abarca los mun...

Los adjudicatarios deberán realizar las siguientes funciones:

1. Información y asesoramiento en materia de consumo a los usuarios en los Puntos de Información al Consumidor (PIC) de cada municipio, con un mínimo de 3 horas al mes por municipio.
2. Gestión personalizada de consultas, quejas, reclamaciones y denuncias.
3. Actuaciones de mediación para la resolución de conflictos entre consumidores y empresarios.
4. Divulgación y fomento del Sistema Arbitral de Consumo.
5. Disponer de documentación técnica y jurídica sobre temas de consumo.
6. Colaborar en la difusión de campañas informativas de la Junta Arbitral de Consumo de la Diputación de Granada.
7. Asesoramiento a demanda de la Diputación Provincial en materia de consumo.
8. Elaboración y entrega de un informe mensual detallad...

1/07/2026

2 años, con posibilidad de prórroga de hasta dos años.

Puntos de información al consumidor ubicados en las dependencias habilitadas por los ayuntamientos de los municipios indicados en cada lote. (Provincia: Granada)