CONTRACTACIO DE SERVEIS DE SUPORT TECNIC I ADMINISTRATIU A LA GESTIO D'EXPEDIENTS I A L'ATENCIO A LA CIUTADANIA DE LA DIVISIO DE GESTIO D'USUARIS DEL SERVEI CATALA DE LA SALUT. (SCS-2027-8)

El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios de soporte técnico y administrativo para la gestión de expedientes y la atención a la ciudadanía de la División de Gestión de Usuarios del Servicio Catalán de la Salud (CatSalut). Se trata de una prestación externa de apoyo operativo, técnico y administrativo a procesos de gestión, asimilable a un servicio externalizado de BPO (Business Process Outsourcing) o similar. Las tareas serán ejecutadas por personal de la empresa adjudicataria bajo su organización y responsabilidad, siguiendo las instrucciones funcionales, criterios operativos y mecanismos de seguimiento establecidos por CatSalut. El servicio incluye el apoyo en la gestión de trámites administrativos relacionados con la asistencia sanitaria pública, tanto por canales...

El contrato comprende la prestación de servicios de soporte técnico y administrativo, incluyendo recepción, identificación y verificación de documentación, registro y actualización de expedientes, validación de información, elaboración de comunicaciones, seguimiento de tramitación, gestión documental, apoyo en tratamiento de datos, elaboración de manuales y procedimientos, soporte en atención presencial y telemática, elaboración de cuadros de seguimiento y apoyo a la coordinación operativa.

Requisitos de solvencia económica:

• Patrimonio neto al cierre del último ejercicio económico, sin que haya vencido la obligación de aprobación de cuentas anuales, por importe igual o superior a 1 euro.
• Volumen anual de negocios en el presupuesto base de licitación, en uno de los tres últimos eje...

1 de enero de 2027

Desde el 1 de enero de 2027 hasta el 31 de diciembre de 2027. Se podrán prever hasta tres prórrogas anuales sucesivas, con una duración máxima total de las prórrogas de 3 años, hasta el 31 de diciembre de 2030.

Dependencias de los servicios matrices del Servei Català de la Salut o cualquier otra ubicación en la provincia de Barcelona. (Provincia: Barcelona)