SOPORTE CORRECTIVO Y EVOLUTIVO GCITAS (SAS-2026-20044)

Contratación de servicios de soporte correctivo y evolutivo para la aplicación GCITAS, que incluye la atención de incidencias, monitorización, administración, gestión y operación de sus componentes, así como el desarrollo de nuevas funcionalidades y la resolución de problemas en las versiones existentes. El servicio busca garantizar la correcta prestación de servicios sanitarios asistenciales y la mejora continua de la plataforma.

El contrato abarca dos tipos de servicios:

1. Soporte Correctivo y Evolutivo de la Aplicación GCITAS:
   • Soporte Correctivo: Incluye la atención inmediata a incidencias y problemas reportados por usuarios, monitorización, acciones preventivas, actualizaciones, gestión, operación habitual y administración de sistemas. Requiere inmediatez en las respuestas, pudiendo demandar presencia in situ. Se necesita un conocimiento profundo de la plataforma (citación sanitaria y HL7) y continua interacción con personal funcional y técnico. Se establece un equipo mínimo de 2 personas con dedicación conjunta equivalente al 75% de una persona. Incluye atención a despliegues y problemas en horarios de baja actividad (22:00-08:00), extracciones de datos, diagnóstico y análisis de problemas, d...

2026

12 meses desde la formalización, con posibilidad de dos prórrogas de 12 meses cada una.

Se ejecuta sobre la plataforma GCITAS del Servicio Aragonés de Salud. Los servicios de desarrollo (mantenimiento evolutivo) pueden ser ejecutados en cualquier lugar, a discreción de la empresa licitadora, pudiendo ser en centros de trabajo externos. (Provincia: Zaragoza)