PRESTACION DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO SOPORTE Y OPERACION DE INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS TIC DE SOCIETAT ANONIMA DE GESTIO SAGUNT MITJA PROPI MUNICIPAL S.A (SAG) (SAG2025-07)

El presente contrato tiene por objeto la contratación del servicio de mantenimiento, soporte y operación de las infraestructuras y servicios de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) de la Societat Anònima de Gestió (SAG), incluyendo la coordinación con el servicio VCISO para la adecuación progresiva al Esquema Nacional de Seguridad (ENS) medio y la implementación de medidas técnicas derivadas de amenazas.

El contrato abarca la gestión del puesto de trabajo, el Centro de Atención de Usuarios (CAU) y el ciclo de vida de los dispositivos, asegurando su funcionamiento, seguridad y trazabilidad. Incluye el registro y gestión de incidencias y peticiones, el mantenimiento del inventariado de usuarios, dispositivos, activos, permisos, licencias y aplicaciones, así como el cumplimiento de autorizaciones y procedimientos conforme al ENS. Se gestionarán cambios, se dará soporte a usuarios de diversos dispositivos (PCs, smartphones, tablets, IoT), se configurarán y mantendrán aplicaciones y accesos, y se gestionarán cuentas y permisos en Microsoft 365 y aplicaciones corporativas. También se incluye la configuración y aplicación de directivas en Entra ID, la gestión de permisos de usuarios, el enrolado ...

El contrato se iniciará el día siguiente a su formalización.

El plazo inicial del contrato es de 12 meses, con dos prórrogas de hasta 12 meses cada una, lo que suma una duración máxima total de 36 meses.

Las sedes de la Societat Anònima de Gestió (SAG). Se especifican 7 sedes, de las cuales 2 son principales. (Provincia: Valencia)