MANTENIMIENTO DE SOFTWARE DE SISTEMAS DE AUTOMATIZACION PEBBLE BEACH (S-05990-2025)

El objeto del contrato es el mantenimiento de la aplicación Pebble Beach, que controla la automatización de la continuidad de emisión del Centro de RTVE en Sant Cugat del Vallés. Este sistema funciona ininterrumpidamente las 24 horas del día y es crítico para garantizar la continuidad de la emisión.

El contrato incluye las siguientes características y actuaciones obligatorias:

• Soporte telefónico, mail o por conexión VPN en español 5 días a la semana en horario de oficina (9:00 a 17:30 horas, de lunes a viernes). Se requiere un mínimo de 40 horas semanales.
• Soporte telefónico en inglés 24 horas al día, 7 días a la semana para casos de emergencia.
• Actualización de versiones de software.
• Asistencia técnica in situ de técnicos en el horario de oficina indicado ante una avería grave, que no se haya podido solucionar telefónicamente, con un tiempo de respuesta máximo de 8 horas.
• Conexión remota para diagnóstico y/o solución de problemas.
• Apertura de casos con el fabricante.
• Presentación trimestral de un informe de actividad con el registro de estado de los eleme...

El plazo de prestación del servicio comenzará el 1 de mayo de 2026.

El plazo de prestación del servicio será por un periodo de 44 meses, comenzando el 1 de mayo de 2026 y finalizando el 31 de diciembre de 2029.

El servicio se prestará principalmente mediante conexión remota. En caso de que la correcta ejecución del servicio así lo requiera, se prestará in-situ, en las instalaciones de RTVE en el CPP de Cataluña, C/ Mercé Villaret, 1, 08174 - Sant Cugat del Vallés (Barcelona). (Provincia: Barcelona)