SERVICIO DE ATENCION Y GESTION DE LAS SITUACIONES DE POBREZA ENERGETICA QUE SE DETECTEN POR LAS DIFERENTES VIAS QUE SE ESTABLEZCAN (SERVICIOS SOCIALES BASICOS COMPANIAS SUMINISTRADORAS Y/O DE MANERA DIRECTA POR DEMANDA DE LOS USUARIOS) CON ACTUACIONES PEDAGOGICAS INFORMATIVAS DE ACOMPANAMIENTO EN LAS TRAMITACIONES INTERMEDIACION CON LAS COMPANIAS SUMINISTRADORAS PARA EVITAR CORTES DE SUMINISTROS Y ASESORAMIENTO ENERGETICO EN DOMICILIOS. (S03-2026)

Contratación de servicios para la gestión del programa de prevención y lucha contra la pobreza energética en el municipio de Santa Coloma de Gramenet. El servicio incluye atención, gestión de situaciones de pobreza energética, intervenciones sociales, asesoramiento energético a domicilios, intermediación con compañías suministradoras para evitar cortes de suministro, y acciones de inserción sociolaboral para personas con dificultades de acceso al mercado laboral. El contrato se centra en un único lote.

El servicio se centra en la gestión integral del programa de prevención y lucha contra la pobreza energética. Incluye:

• Servicio de Información y Asesoramiento: Atención presencial y no presencial (Front Office) para detectar vulnerabilidades, ofrecer asesoramiento energético completo e individualizado, recepcionar demandas ciudadanas, informar sobre eficiencia energética y derivar a otros servicios si es necesario. También incluye la detección de situaciones de grave vulnerabilidad o urgencia y el asesoramiento sobre medidas de mejora de la eficiencia y gestión de contratos.
• Servicio de Trámites y Gestiones: Atención individualizada para la realización de trámites relacionados con la mejora de la eficiencia energética, gestiones mediadoras con compañías suministradoras (co...

1 de noviembre de 2026

Doce (12) meses, prorrogable por dos periodos adicionales de seis (6) meses cada uno.

Oficinas de Gramepark, SA, situadas en la Plaza de José Cámara de la Hoz, s/n, en Santa Coloma de Gramenet. (Provincia: Barcelona)