SERVEIS INTEGRALS DE DEFINICIO ESTRATEGICA DISSENY FUNCIONAL I TECNIC CONFIGURACIO DESENVOLUPAMENT A MIDA (MINIMITZANT AQUESTS CASOS) PARAMETRITZACIO INTEGRACIO PROVES DESPLEGAMENT IMPLANTACIO FORMACIO GESTIO DEL CANVI SUPORT TECNIC ESTABILITZACIO (CORRECTIU MANTENIMENT ADAPTATIU PREVENTIU I EVOLUTIU) I EVOLUCIO CONTINUADA D'UNA SOLUCIO CRM INTEGRAL BASADA EN LA PLATAFORMA SALESFORCE PUBLIC SECTOR SOLUTION PER A LA GESTIO DELS SERVEIS D'HABITATGE DE L'AJUNTAMENT DE BARCELONA AMB MESURES DE CONTRACTACIO PUBLICA SOSTENIBLE (26000064)
Datos generales
2.659.694,41 € (3.490.404,05 €)
19/12/2025
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
INSTITUT MUNICIPAL BARCELONA INNOVACIO I TECNOLOGIA
Lugar tipado
ES511 - Barcelona
Periodo de ejecución
CPV
Documentación adicional
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Resumen
Objeto:
Contratación de servicios integrales para la definición estratégica, diseño funcional y técnico, configuración, desarrollo a medida, parametrización, integración, pruebas, despliegue, implantación, formación, gestión del cambio, soporte técnico, estabilización y evolución continuada de una solución CRM integral basada en la plataforma Salesforce Public Sector Solution, para la gestión de los servicios de Vivienda del Ayuntamiento de Barcelona, incorporando medidas de contratación pública sostenible.
Características:
El contrato abarca un ciclo de vida completo para la implementación, estabilización y mantenimiento de una solución CRM sobre la plataforma Salesforce Public Sector Solutions (PSS) para la Gerencia de Vivienda del Ayuntamiento de Barcelona. Incluye:
Servicio 1: Implementación (17 meses)
- Fase 0: Discovery, Preparación y Configuración Base (4 meses): Incluye onboarding, definición de objetivos, alcance, plan de proyecto, gestión de riesgos y calidad, refinamiento de requisitos funcionales y técnicos, diseño de arquitectura de solución y plan de integraciones.
- **Fase 1: Configuración y Desarrollo (Duración variable por sprints):
- Parametrización y Configuración:** Configuración de objetos estándar y personalizados, campos, reglas de validación, perfiles, roles, reglas de com...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
01-12-2026
Duración:
La duración máxima es de 37 meses, con posibilidad de prórroga de hasta 10 meses adicionales, sumando un total de 47 meses. El contrato se inicia el 01/12/2026 y finaliza el 31/12/2029 (incluyendo la prórroga).
Lugar de ejecución:
Oficinas del BIT y dependencias del Ayuntamiento de Barcelona, con prestación de servicios en remoto desde las instalaciones del adjudicatario. (Provincia: Barcelona)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
