SERVICIO DE SUSCRIPCION CONFIGURACION IMPLANTACION ALOJAMIENTO Y MANTENIMIENTO DE UN SOFTWARE EN MODALIDAD SAAS (SOFTWARE AS A SERVICE) PARA LA GESTION DE LAS RESIDENCIAS UNIVERSITARIAS DE LA UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA (ULPGC) (RICULPGC-1/2026)

El contrato tiene por objeto el servicio de suscripción, configuración e implantación de un software SaaS para la gestión de residencias universitarias para RIC ULPGC S.A.U. Esto incluye:

• Suscripción de uso del software SaaS.
• Configuración y parametrización inicial para las tres residencias gestionadas por RIC ULPGC S.A.U.
• Migración de datos históricos desde el sistema de gestión actual.
• Pruebas de funcionamiento y validación del sistema.
• Puesta en marcha definitiva del sistema en producción.
• Alojamiento de la base de datos en la nube o en servidores dedicados ubicados en la Unión Europea.
• Mantenimiento integral del sistema, soporte técnico y atención de consultas e incidencias durante la vigencia del contrato.

El contrato requiere un servicio integral de software en modalidad SaaS para la gestión de residencias universitarias.

Alcance y actuaciones obligatorias:

• El sistema debe ser accesible vía web desde dispositivos fijos y móviles, con una interfaz intuitiva.
• Los servidores deben estar en la Unión Europea, cumpliendo RGPD, UNE-EN 301 549 e ISO 27001.
• Cumplimiento del nivel MEDIO del Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
• Integración con sistemas universitarios existentes.
• Disponibilidad del 99% 24x7.
• Soporte para 500-1.000 plazas de alojamiento.
• Idiomas: español (principal) y opción multilingüe.
• Funcionalidades mínimas en la fase de solicitud y adjudicación de alojamiento, estancias de todo el curso, estancias cortas, gestión económica, consultas y reportin...

La fecha de inicio del contrato será desde la fecha de formalización del contrato o desde la fecha de inicio que se fije en el mismo.

La duración inicial del contrato será de DOS (2) AÑOS, contados desde la fecha de formalización del contrato o desde la fecha de inicio que se fije en el mismo. El contrato podrá prorrogarse por períodos anuales sucesivos, hasta un máximo de TRES (3) PRÓRROGAS, sin que la duración total del contrato, incluidas las prórrogas, pueda exceder de CINCO (5) AÑOS.

Los trabajos se realizarán, con carácter general, en las oficinas de la empresa adjudicataria y en el entorno cloud definido en el PPT. Asimismo, será necesaria la presencia física o conexión telemática en las dependencias de RIC ULPGC S.A.U. (Juan de Quesada 30, 35001 Las Palmas de Gran Canaria) y en las instalaciones de las residencias universitarias cuando las tareas así lo requieran. La infraestructura de alojamiento de datos deberá estar ubicada en el territorio de la Unión Europea. (Provincia: Las Palmas)