CONTRACTACIO DEL SERVEI INTEGRAL D' AGENCIA DE VIATGES DEL CONSORCI DE TURISME DE BARCELONA QUE COMPRENDRA AMB CARACTER GENERAL LA GESTIO RESERVA EMISSIO MODIFICACIO I CANCEL*LACIO DE SERVEIS DE VIATGE I ALLOTJAMENT AIXI COM LES TASQUES D' ASSESSORAMENT PLANIFICACIO INTERMEDIACIO COORDINACIO I ASSISTENCIA ASSOCIADES A LA PRESTACIO DEL SERVEI. IGUALMENT INCLOURA LA GESTIO ADMINISTRATIVA I OPERATIVA NECESSARIA PER GARANTIR UNA CORRECTA EXECUCIO DELS DESPLACAMENTS LA MILLOR OPTIMITZACIO DE LES CONDICIONS ECONOMIQUES I L' ATENCIO I SUPORT A LES PERSONES USUARIES DURANT TOTES LES FASES DEL SERVEI. (PO 2026/04)

El objeto de este contrato es la contratación del servicio integral de una agencia de viajes para el Consorci de Turisme de Barcelona (Turisme de Barcelona). Este servicio abarca la gestión, reserva, emisión, modificación y cancelación de servicios de viaje y alojamiento, incluyendo tareas de asesoramiento, planificación, intermediación, coordinación y asistencia. También comprende la gestión administrativa y operativa para garantizar la correcta ejecución de los desplazamientos, la optimización económica y el soporte a los usuarios en todas las fases del servicio. El servicio se ejecutará bajo la modalidad de atención personalizada, liberando al personal de Turisme de Barcelona de la autogestión en línea.

El contrato abarca la gestión integral de servicios de viaje y alojamiento, incluyendo:

• Transporte: Información horaria, tarifas, rutas, disponibilidad de plazas y gestión de billetes (aéreos con cualquier compañía, incluyendo tarifas web y promocionales; ferroviarios con cualquier operador nacional o internacional como RENFE, OUIGO, IRYO). Incluye reserva, emisión, modificación, anulación y entrega de billetes.
• Alojamiento: Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones, garantizando las reservas ante los establecimientos hoteleros.
• Otros servicios complementarios: Gestión de documentos administrativos (visados, exceso de equipaje, seguros especiales), negociación de condiciones ventajosas, información sobre tarifas económicas y requisitos de destino, recomendacione...

El contrato se iniciará al día siguiente de su formalización.

El plazo de ejecución inicial del contrato es de dos (2) años. Se contempla la posibilidad de una (1) prórroga de un (1) año adicional.

El servicio se ejecutará principalmente en la provincia de Barcelona, y se atenderán solicitudes de viaje a nivel nacional, europeo e intercontinental, según las necesidades de Turisme de Barcelona. (Provincia: Barcelona)