SOPORTE DE GARANTIA DE PIEZAS Y REPARACIONES PARA CABINA DE ALMACENAMIENTO HPE STOREEASY 1650 1GTB SAS STRG DESTINADO AL PALAU DE LES ARTS "REINA SOFIA" (PASS ARTS 324/26)

Contratación de un servicio de soporte de garantía de piezas y reparaciones para una cabina de almacenamiento HPE StoreEasy 1650 16TB SAS Strg, destinada al Palau de les Arts Reina Sofía. El objetivo es asegurar la continuidad operativa y la protección de los datos almacenados en el equipo una vez finalizada su garantía original.

El contrato abarca la renovación de la garantía de piezas y asistencia técnica para la cabina de almacenamiento HPE StoreEasy 1650 16TB SAS Strg (Número de serie: CZ3628ELKJ, Número de producto: K2R16A). Las características mínimas del soporte incluyen:

• Atención telefónica o por correo electrónico en horario de oficina (08:00h a 18:00h de lunes a viernes).
• Sustitución de piezas originales en caso de fallo.
• Envío de piezas de recambio sin coste adicional para el Palau de les Arts.
• Posibilidad de desplazamiento de un técnico a las instalaciones de Palau de les Arts para realizar cambios de piezas que requieran un proceso técnico complejo, si así lo solicita el Departamento de Sistemas.
• Tiempo máximo de respuesta para la atención de incidencias: 4 horas.
• Tiempo máximo para la res...

2026-08-15

El contrato tiene una duración inicial de UN AÑO, con posibilidad de prórroga anual hasta dos años más.

Palau de les Arts Reina Sofía, Fundació de la Comunitat Valenciana, Avinguda del Professor López Piñero (Historiador de la Medicina), 1 - 46013 València. (Provincia: Valencia)