MANTENIMIENTO Y SOPORTE DEL SOFTWARE Y HARDWARE DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE COLAS Y CITA PREVIA DE LA PLATAFORMA DE ATENCION OMNICANAL QSIGE (PASA 26-36-1623)
59.982,20 €
17/03/2026
31/03/2026 21:59 (Fecha superada)
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
CONCEJALIA DELEGADA DEL AREA ESPECIFICA DE INNOVACION DIGITALIZACION URBANA PROMOCION DE LA INVERSION TECNOLOGICA Y EMPRESARIAL Y CAPTACION DE INVERSIONES DEL AYUNTAMIENTO DE MALAGA
Lugar
Calle Concejal Munoz Cervan no3. Modulo 4 3a planta. Complejo Municipal Tabacalera Malaga
Lugar tipado
ES617 - Málaga
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
El contrato consiste en el mantenimiento y soporte del software y hardware de los sistemas de gestión de colas y cita previa de la Plataforma de Atención Omnicanal QSIGE del Ayuntamiento de Málaga. Esta plataforma se utiliza para la gestión presencial de la atención ciudadana, la gestión de citas previas y la atención por videoconferencia.
La plataforma QSIGE está presente en las siguientes oficinas:
- Oficinas con hardware de atención con colas:
- Oficinas Municipales de Atención a la Ciudadanía OMAC (11 centros)
- Edificio múltiple de servicios municipales (Gerencia Municipal de Urbanismo, Comercio, Sostenibilidad Medio Ambiental)
- Gestión Tributaria
- Instituto Municipal de la Vivienda
- Oficinas sin hardware de atención:
- Movilidad
- Oficina ...
Características:
El contrato incluye el mantenimiento y soporte para:
- Cita previa
- Gestión de colas
- Dispositivos móviles: aplicación móvil o web responsive.
- Atención por canal telefónico
- Atención mediante videoconferencia
El adjudicatario debe asegurar el tratamiento de los datos registrados para la elaboración de informes, mantener el equipamiento en las oficinas presenciales en perfectas condiciones de uso y conexión con el software de gestión.
El equipamiento a mantener incluye:
- Hardware:
- Expendedor Cube XL de tickets con pantalla táctil de 17", PC Motor con licencia Windows e Impresora térmica autocutter.
- Pedestal a suelo para Expendedor Multimedia con Lector QR.
- Expendedor compacto All In One con pantalla táctil de 11.7", pc mo...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
A partir del día siguiente al de su formalización en documento administrativo.
Duración:
2 años.
Lugar de ejecución:
En las dependencias de la empresa contratista, salvo aquellas tareas que los responsables del contrato consideren oportuno que se realicen en dependencias del Ayuntamiento de Málaga u otro lugar a convenir con el Responsable del Proyecto por necesidad del servicio. (Provincia: Málaga)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
