SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO INTEGRAL DEL SOFTWARE DEL SISTEMA FARMIS_ONCOFARM (C) UTILIZADO EN EL SERVICIO DE FARMACIA DEL DEPARTAMENTO DE SALUD MARINA BAIXA. (PAS 325/2026)
Datos generales
95.696,67 €
8/7/2026
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
DEPARTAMENTO DE SALUD DE LA MARINA BAIXA. DIRECCION ECONOMICA-GERENCIA
Lugar
ESPANA - ALICANTE/ALACANT
Lugar tipado
ES521 - Alicante/Alacant
Periodo de ejecución
CPV
Documentación adicional
Documentación adicional |
|---|
Resumen
Objeto:
El contrato tiene como objeto la prestación de servicios de soporte y mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo del software del sistema FARMIS_ONCOFARM® para el Servicio de Farmacia del Hospital Marina Baixa. La aplicación se utiliza para la gestión de pacientes oncohematológicos y requiere de asistencia técnica para garantizar su correcto funcionamiento y actualización. Se incluyen también las integraciones necesarias con otras aplicaciones corporativas del Hospital para asegurar la consistencia de la historia clínica electrónica única y la interoperabilidad. Las actualizaciones de software, así como la formación y documentación asociada, están cubiertas por el contrato.
Características:
El servicio de soporte y mantenimiento integral del software FARMIS_ONCOFARM® para el Servicio de Farmacia del Departamento de Salud Marina Baixa incluye:
- Soporte técnico y funcional: Atención al usuario desde el centro de soporte del adjudicatario, registro de consultas e incidencias mediante un sistema de gestión de incidencias (ticketing) con trazabilidad y seguimiento. Clasificación y asignación de incidencias, intento de resolución en primera intervención y conexión remota a equipos autorizados para diagnóstico.
- Mantenimiento correctivo: Atenderá errores detectados en los módulos implantados.
- Mantenimiento evolutivo: Incluirá mejoras funcionales derivadas de la evolución del producto, procesos de mejora continua y adaptaciones a nuevas necesidades funcionales....
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
01/09/2026
Duración:
El plazo de ejecución del contrato es de 48 meses (4 años), sin prórroga.
Lugar de ejecución:
Servicio de Farmacia del Hospital Marina Baixa, sito en Av. Alcalde Jaume Botella Mayor, 7, 03570 Villajoyosa, Alicante. (Provincia: Valencia)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
