SERVICIO DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURAS INFORMATICAS DE LA AGENCIA DE CIENCIA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL E INNOVACION ASTURIANA (PA-SARA-LIC/2026/000013)
Datos generales
197.695,24 € (263.593,66 €)
09/06/2026
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
AGENCIA DE CIENCIA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL E INNOVACION ASTURIANA
Lugar
ESPANA - ASTURIAS
Lugar tipado
ES120 - Asturias
CPV
Documentación adicional
Documentación adicional |
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Resumen
Objeto:
El presente contrato tiene por objeto la prestación del servicio de soporte y mantenimiento de infraestructuras informáticas, incluyendo sistemas de seguridad informática, redes de datos, y soporte tanto a hardware como a software de base, aplicable a equipos de usuario y servidores. El servicio busca garantizar el óptimo funcionamiento de la Agencia de Ciencia, Competitividad Empresarial e Innovación Asturiana mediante la resolución de incidencias, la realización de adaptaciones y cambios necesarios, y la atención a usuarios internos y externos. No se subdivide en lotes.
Características:
El contrato abarca el soporte, mantenimiento y evolución de sistemas operativos de clientes y servidores, redes de datos internas, gestión de contenedores (Docker y Orquestación), y soporte a usuarios finales con base de conocimiento inteligente y herramientas de Inteligencia Artificial. Las actividades incluyen mantenimiento correctivo (resolución de incidencias funcionales y técnicas), mantenimiento preventivo (investigación y propuesta de mejoras) y mantenimiento evolutivo (desarrollo de nuevas funcionalidades y adaptaciones tecnológicas). Se requiere el cumplimiento de un Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) con indicadores de tiempo de respuesta y cierre de incidencias, así como de plazos para evolutivos menores. El servicio se prestará en horario de lunes a viernes de 8:00 a 19:00, con...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
El plazo de ejecución comenzará a contar a partir de la formalización del contrato.
Duración:
El plazo de ejecución del contrato será de TREINTA Y SEIS (36) MESES, con posibilidad de prórroga de doce meses, hasta un total máximo de cuatro años.
Lugar de ejecución:
El servicio se prestará tanto en la sede de la Agencia, ubicada en el Parque Tecnológico de Asturias en Llanera (Asturias), como en remoto. También se contempla asistencia puntual en el edificio Industria 4.0 del Parque Científico tecnológico de Gijón. (Provincia: Asturias)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
