SERVICIO DE SOPORTE PARA LA RESOLUCION DE INCIDENCIAS DE COSMO (ERP ODOO) LOS GESTORES DE CONTENIDOS Y APLICACIONES WEB DE GESTION DE LA AGENCIA DE CIENCIA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL E INNOVACION ASTURIANA. (PA-SARA-LIC/2026/000012)

El objeto del contrato es la prestación del servicio de soporte para la resolución de incidencias y solicitudes relacionadas con el ERP (ODOO), los gestores de contenidos y las aplicaciones web de gestión de la Agencia de Ciencia, Competitividad Empresarial e Innovación Asturiana (en adelante, Agencia). Esto incluye la asistencia, soporte y desarrollo por parte de personal experto en tecnologías web, así como la atención a peticiones de cambios y la realización de sesiones formativas cuando sea requerido.

El contrato abarca el soporte, mantenimiento y evolución de páginas web desarrolladas en Liferay y WordPress, incluyendo desarrollo, maquetación visual y pequeñas modificaciones de programación. También incluye la preparación de plantillas HTML para envíos de mailings, la creación y modificación de aplicaciones de gestión en PHP, ASP y Python sobre plataforma ODOO, y el soporte a agentes de Inteligencia Artificial (integración de IA de Microsoft Copilot en IDE, automatización de procesos mediante agentes de IA, y soporte a usuarios finales con base de conocimiento inteligente).

Las actividades específicas son:

• Mantenimiento correctivo y soporte a usuarios: Diagnóstico, análisis funcional y técnico, desarrollo de modificaciones, pruebas, soporte en implantación, detección y correcc...

El plazo de ejecución comenzará desde la formalización del contrato.

El plazo de ejecución será de TREINTA Y SEIS (36) MESES, con posibilidad de una prórroga de DOCE (12) MESES, hasta un total máximo de 48 MESES.

El servicio se prestará principalmente en remoto. Se contempla la posibilidad de asistencia presencial en las oficinas de la Agencia cuando la naturaleza de los trabajos de análisis y programación lo requiera. (Provincia: Asturias)