SERVICIO INTEGRAL DE AGENCIA DE VIAJES PARA LA FUNDACION DE INVESTIGACION BIOMEDICA DEL HOSPITAL CLINICO SAN CARLOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO CON PLURALIDAD DE CRITERIOS SUJETO A REGULACION ARMONIZADA (PA 5-26)

El contrato consiste en la prestación de un servicio integral de agencia de viajes para la Fundación para la Investigación Biomédica del Hospital Clínico San Carlos. Este servicio incluye:

• Gestión, búsqueda y reserva de viajes.
• Emisión de billetes de transporte aéreo y ferroviario.
• Reservas de alojamiento.
• Alquiler de vehículos.
• Seguros de viaje.
• Gestión de visados y trámites asociados.
• Modificaciones y cancelaciones.
• Soporte al viajero e incidencias.
• Gestión administrativa vinculada al viaje.

El contrato no se divide en lotes.

El contratista deberá:

• Atender solicitudes de viaje de usuarios autorizados por la FIBHCSC, recibiendo solicitudes por correo electrónico.
• Presentar un presupuesto formal con precio final cerrado y no tramitar ningún servicio sin aprobación previa expresa.
• Emitir confirmación completa del servicio contratado y ofrecer alternativas de menor coste cuando existan.
• Gestionar cambios, anulaciones y reemisiones, facilitando la gestión directa del viajero en destino cuando sea necesario.
• Disponer de acceso a tarifas web y compañías de bajo coste, priorizando trayectos directos cuando sea viable.
• Entregar documentación preferentemente por medios electrónicos, o físicamente en ≤ 2 horas sin coste adicional.
• Confirmar hoteles y alojamientos mínimo 2 días antes del viaje,...

La prestación del servicio se iniciará desde la fecha de formalización del contrato.

La duración inicial del contrato será de un (1) año, contado desde la fecha de su formalización. El contrato podrá prorrogarse por períodos anuales sucesivos, hasta la duración máxima total de 5 años.

El servicio se prestará de forma remota y electrónica, sin perjuicio de las entregas presenciales de documentación que, excepcionalmente, pudieran resultar necesarias. (Provincia: Madrid)