SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE DEL SOFTWARE ACTA SESIONES DIGITAL TM DEL AYUNTAMIENTO DE VILLANUEVA DE LA TORRE. (PA 01 2026 SS)

El objeto del contrato es la contratación de servicios de mantenimiento y soporte del software ACTA SESIONES DIGITALTM del Ayuntamiento de Villanueva de la Torre. Este software está compuesto por los siguientes módulos:

• Grabación de Acta Sesiones Digital.
• Gestor de Acta Sesiones Digital.
• Portal de Acta Sesiones Digital.

El contrato tiene como objetivo principal asegurar el correcto funcionamiento del sistema de video-actas plenarias, que incluye el mantenimiento preventivo y correctivo, la corrección de errores, las actualizaciones del sistema y el soporte técnico necesario.

El contrato de servicios de mantenimiento y soporte del software ACTA SESIONES DIGITALTM incluye:

• Servicio de soporte: Mantenimiento y soporte del software, recomendaciones de mejora, conexión remota para diagnóstico y resolución de problemas, alojamiento del portal de plenos, implementación de nuevas funcionalidades y migración de sesiones anteriores.
• Gestión de incidencias y apoyo: Soporte telefónico y telemático durante las sesiones plenarias y su preparación (lunes a viernes, de 8:30 a 14:30 y de 16:00 a 18:00), teléfono para incidencias urgentes fuera de horario, soporte en la subida de grabaciones y documentos, y resolución de dudas a los usuarios.
• Mantenimiento del sistema: Mantenimiento preventivo y correctivo, corrección de errores, actualizaciones y garan...

Sin datos

La duración del contrato es de un año, con posibilidad de tres prórrogas anuales adicionales. En caso de no formalizarse un nuevo contrato al vencimiento del original, éste podrá prorrogarse hasta un máximo de nueve meses adicionales.

Villanueva de la Torre (Guadalajara) (Provincia: Guadalajara)