SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION AL VIAJERO RIPUBLIC EN ESTACIONES DE FERROCARRIL ADSCRITAS A ETS (P20027778)

El contrato consiste en el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de los Sistemas de Información al Viajero (SIV) RiPublic en estaciones de ferrocarril adscritas a Euskal Trenbide Sarea (ETS). Esto incluye la gestión, revisión, limpieza, verificación y sustitución de equipos tanto de hardware como de software para evitar interrupciones y asegurar el correcto funcionamiento del sistema.

El servicio de mantenimiento se divide en dos tipos:

• Mantenimiento Preventivo y Disponibilidad: Implica la gestión y planificación del mantenimiento preventivo, la revisión anual de servidores y otros equipos, la limpieza interna y externa, la revisión del stock de repuestos, y la disponibilidad del personal para llevar a cabo estos mantenimientos.
• Mantenimiento Correctivo: Abarca la reparación de averías en los equipos, incluyendo servidores, elementos controladores, equipos de representación en vestíbulos y andenes, puestos de operación, dispositivos de comunicaciones y elementos de transmisión. También se incluye la atención a averías producidas por actos vandálicos o meteorología.

Actuaciones obligatorias:

• Cumplir con los tiempos de respuesta estipulados ...

El contrato se iniciará el día de la firma del acta de inicio de los trabajos.

El plazo de ejecución es de 12 meses, con posibilidad de 6 prórrogas de 12 meses cada una, hasta un máximo de 48 meses.

La ejecución del contrato se llevará a cabo en las estaciones de ferrocarril adscritas a ETS, ubicadas en las líneas 3 del Metro, del Txorierri, Matiko (Bilbao)-Donostia, Matiko-Bermeo y Lasarte-Oria -Hendaia. (Provincia: Bizkaia y Gipuzkoa)