SERVEI DE MANTENIMENT DEL SISTEMA DE TELECOMANDAMENT DE LES XARXES D'ABASTAMENT D'AIGUA POTABLE I CLAVEGUERAM DE MATARO (OI10171)

Contrato de servicio de mantenimiento del sistema de telecomando de las redes de abastecimiento de agua potable y alcantarillado de Mataró. El servicio incluye el mantenimiento del sistema SCADA, las comunicaciones GPRS, radiofrecuencias, instalaciones telecomandadas, dataloggers, remotes y otros equipos asociados, así como la gestión de alarmas telefónicas. Se prevé la posible ampliación de subsistemas y equipos durante la vigencia del contrato.

El servicio de mantenimiento incluye soporte técnico remoto, monitorización continua del funcionamiento de los servicios y comunicaciones, análisis y resolución de incidencias y problemas, y tareas de actualización del sistema. También se contempla el mantenimiento evolutivo, que abarca pequeños desarrollos y mejoras de funcionalidades para optimizar la operativa, disponibilidad y calidad del servicio, así como la preparación y gestión de puestas en marcha, hotfixes y migraciones de software.

Se requerirá un protocolo de gestión de incidencias que incluya datos de contacto para diferentes horarios, una plataforma de gestión de incidencias accesible para ambas partes, información detallada de cada incidencia (identificador, descripción, prioridad, horas previstas y efectivas, operarios, so...

Sin datos

1 año, con posibilidad de prórroga anual hasta un máximo de 2 años adicionales.

Mataró (Provincia: Barcelona)