SERVICIOS DE INFORMACION Y ATENCION A LAS PERSONAS USUARIAS DE LA RED DE TRANSPORTE PUBLIC REGULAR DE AUTOBUES TREN Y METRO DE MALLORCA; SERVICIO DE APOYO A LA GESTION DE INFRAESTRUCTURAS DE LA RED TIB Y SERVICIO DE CONTROL DE CALIDAD EMBARCADO EN LOS AUTOBUSES TIB (OB2025 31)

Contratación de servicios de información y atención a las personas usuarias de la red de transporte público regular de autobús, tren y metro de Mallorca (TIB), servicios de apoyo a la gestión de infraestructuras de la red TIB y servicio de control de calidad embarcado en los autobuses TIB.

El contrato abarca la prestación de servicios de información y atención telefónica y presencial a usuarios (Equipo A), gestión de reclamaciones, incidencias y emisión de tarjetas (Equipo A y B), gestión de servicios de transporte a la demanda (Equipo A), atención a consultas de usuarios, actualización de contenidos informativos y venta de productos (Equipo A). Incluye también la coordinación, dirección y supervisión de los equipos (Equipo B), servicios de promoción del TIB y relaciones institucionales (Equipo B), gestión y supervisión de contratos de mantenimiento de paradas de bus y de la Estación Intermodal de Palma (Equipo B), gestión de sistemas de comunicación y reclamaciones (Equipo B), y control de calidad embarcado en autobuses TIB (Equipo C).

**Equipo de Trabajo A (SIAU - Servici...

1 de enero de 2027

4 años

Mallorca, principalmente en la Estación Intermodal de Palma (Planta -1, Oficina de Información y dependencias del CTM en Carrer Eusebi Estada, 28, Palma). El equipo C operará embarcado en autobuses de la red TIB. Se contemplan desplazamientos esporádicos a dependencias externas. (Provincia: Mallorca)