MIGRACION E IMPLANTACION DE LA GESTION DE SERVICIOS EN JIRA SERVICE MANAGEMENT CLOUD PARA LOS PORTALES DE ASISTENCIA CORPORATIVOS DE MC MUTUAL (N202600278)
120.000,00 €
21/05/2026
08/06/2026 21:59 (12 días y 7 horas restantes)
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
DIRECCION GENERAL DE LA MUTUAL MIDAT CYCLOPS MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL NO 1
Lugar
Avda. Josep Tarradellas 14-18 Barcelona
Lugar tipado
ES511 - Barcelona
Periodo de ejecución
CPV
Resumen
Objeto:
El contrato tiene por objeto la migración e implantación de la gestión de servicios corporativos en la plataforma Jira Service Management Cloud para los distintos portales de asistencia de MC MUTUAL. Las actuaciones principales incluyen el análisis funcional, el diseño y configuración de los espacios de servicio, la migración de flujos y activos, la implantación de la solución en producción, la elaboración de la documentación asociada, la formación de los distintos perfiles de usuario y el acompañamiento hasta la estabilización del sistema. El servicio se prestará principalmente en remoto, con posibles trabajos presenciales en las oficinas de MC MUTUAL en Barcelona.
Características:
El proyecto consiste en extender el modelo de gestión de servicios al usuario interno, actualmente soportado sobre Jira Service Management Cloud, al conjunto de divisiones corporativas y operativas de MC MUTUAL no pertenecientes a la División de Tecnología. Se utilizará el entorno Jira Service Management Cloud existente como base, sin interferir en los servicios ya implantados. Se migrarán los flujos de gestión de incidencias y solicitudes de las divisiones no tecnológicas, se configurarán los proyectos de Jira necesarios, se adaptarán formularios, campos, flujos de trabajo, SLAs y notificaciones, y se migrarán los activos asociados a la CMDB. Se configurarán accesos, roles y visibilidad de la información para garantizar la independencia y privacidad entre divisiones. Se ofrecerá acompañam...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
Octubre de 2026
Duración:
El plazo máximo de ejecución del proyecto será de DOCE (12) MESES, computado desde la fecha de Inicio del Proyecto hasta la firma del Documento de Aceptación del Sistema Estabilizado. El plazo total del contrato, incluidas posibles prórrogas, será de VEINTICUATRO (24) MESES.
Lugar de ejecución:
Principalmente en remoto. Los trabajos presenciales se realizarán en las oficinas de MC MUTUAL en Avenida Josep Tarradellas 14-18 y Avenida Diagonal 394, Barcelona. (Provincia: Barcelona)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
