SERVICIO DE OFICINA TECNICA Y SOPORTE A LA PLATAFORMA IA DE MC MUTUAL (N202600269)

El contrato tiene por objeto la prestación de servicios de oficina técnica y soporte a la plataforma de Inteligencia Artificial (IA) de MC Mutual. Incluye la planificación, gestión y coordinación de la Oficina de IA, apoyo técnico y metodológico en el diseño, desarrollo, implantación y seguimiento de iniciativas y casos de uso basados en IA, así como el acompañamiento a las unidades implicadas en su adopción y evolución. Adicionalmente, abarca soporte, mantenimiento, mejora continua, transferencia de conocimiento y asesoramiento especializado para garantizar el correcto funcionamiento de la Oficina de IA durante la vigencia del contrato. Como prestación inicial obligatoria, se incluye la implementación del caso de uso 'Agente Asistencial de Informes Médicos'.

El contrato se divide en dos líneas de actuación principales:

1. Servicios continuados (Bloque A): Oficina Técnica de Casos de Uso de IA.
   • Alcance: Gobierno del ciclo de vida de los casos de uso identificados y prestación continuada de servicios de operación, mantenimiento, monitorización y evolución del portfolio de agentes y sistemas de IA.
   • Cobertura: De lunes a viernes laborables, de 8:00 a 18:00 horas, garantizando un mínimo de 0,5 jornadas de soporte técnico diario.
   • Servicios recurrentes: Gobierno del ciclo de vida de IA (versionado, monitorización, mantenimiento), evaluación técnica de nuevas solicitudes, soporte y supervisión técnica de proyectos de terceros, mantenimiento correctivo y adaptativo de sistemas en producción, reporting periódico...

Septiembre de 2026 (orientativo)

Duración inicial de UN (1) AÑO, con posibilidad de una (1) prórroga de UN (1) AÑO, resultando una duración total máxima de DOS (2) AÑOS.

Principalmente en remoto desde las instalaciones del adjudicatario. Los trabajos presenciales se realizarán en las oficinas de MC Mutual en Avenida Josep Tarradellas 14-18 y/o Avenida Diagonal 394, Barcelona. (Provincia: Barcelona)