SERVICIOS DE CONSULTORIA MANTENIMIENTO Y AJUSTES DE LA HERRAMIENTA CIVICRM PARA EL SERVICIO DE ALUMNI UPV DEPENDIENTE DEL VICERRECTORADO DE ARTE CIENCIA TECNOLOGIA Y SOCIEDAD (MY26/VACTS/SE/60)

Contratación de servicios de consultoría, mantenimiento y ajustes de la herramienta CiviCRM para el servicio de Alumni UPV, dependiente del Vicerrectorado de Arte, Ciencia, Tecnología y Sociedad de la Universitat Politècnica de València (UPV). El servicio incluye la resolución de consultas funcionales, sesiones de formación, implementación de mejoras y optimizaciones, y soporte técnico multicanal.

El objeto del contrato abarca:

• Resolución de consultas funcionales: Atención a las dudas diarias del equipo de Alumni UPV sobre el uso de CiviCRM, con una estimación de 5 a 15 consultas diarias.
• Sesiones de formación: Al menos una sesión anual de formación especializada para el personal.
• Mejoras y optimizaciones funcionales: Adaptación de CiviCRM a necesidades específicas de gestión, segmentación, generación de informes y automatización de tareas, con una estimación de 5 a 10 intervenciones mensuales.
• Soporte técnico multicanal: Atención vía correo electrónico, teléfono y/o chat en horario de oficina (9:00 a 19:00 h).

El presupuesto base de licitación es de 17.424,00 € (IVA incluido), desglosado en 14.400,00 € de base imponible y 3.024,00 € de IVA.

La adj...

La fecha exacta de inicio no se especifica, pero la resolución de aprobación del gasto es del 20/07/2026, y el presupuesto base licitación corresponde al año 2026.

La duración del contrato es de 1 año a partir de la formalización. Se admiten hasta 3 prórrogas, cada una de 1 año de duración, lo que establece una duración máxima total del contrato de 4 años.

La prestación del servicio se realizará desde la sede del contratista, proporcionando mantenimiento a la Universitat Politècnica de València, Servicio ALUMNI (Vicerrectorado de Arte, Ciencia, Tecnología y Sociedad). (Provincia: Valencia)