SERVEIS D'ATENCIO AL PUBLIC EXPERIENCIA DE VISITA I SERVEIS EDUCATIUS DEL MUSEU NACIONAL D'ART DE CATALUNYA AMB MESURES DE CONTRACTACIO PUBLICA SOCIAL I AMBIENTAL (MNAC-2026-118)
Datos generales
5.996.797,34 € (13.975.097,47 €)
11/06/2026
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
CONSORCI MUSEU NACIONAL D'ART DE CATALUNYA
Lugar tipado
ES511 - Barcelona
Periodo de ejecución
CPV
Documentación adicional
Documentación adicional |
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Resumen
Objeto:
El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios vinculados a la atención, acogida, acompañamiento, mediación y desarrollo de la experiencia de visita y de los programas educativos del Museu Nacional d'Art de Catalunya (MNAC).
El contrato se divide en dos lotes:
- Lote 1 - Servicio de acogida y acompañamiento integral a los visitantes (experiencia de usuario): Comprende la atención a las necesidades generales de los visitantes y asistentes a actividades, buscando la máxima calidad y personalización de la experiencia de visita.
- Lote 2 - Servicios de implementación de visitas para toda la oferta de actividades y visitas del Museo y servicios complementarios (proyectos, webapps, contenidos): Incluye la implementación, gestión, seguimiento y coordinación operati...
Características:
El contrato abarca los servicios de atención al póblico, experiencia de visita y servicios educativos del Museu Nacional d'Art de Catalunya.
Lote 1 - Servicio de acogida y acompañamiento integral a los visitantes (experiencia de usuario):
- Alcance: Atención a necesidades generales de visitantes y asistentes a actividades, buscando máxima calidad y personalización de la experiencia de visita.
- Actuaciones obligatorias: Coordinación de equipo de información/acogida, información especializada y acompañamiento en puntos de información, venta de entradas, atención telefónica y por correo electrónico, acompañamiento e información en espacios póblicos y salas de colecciones/exposiciones, venta de entradas y gestión de reservas, acogida de asistentes a actividades y eventos, y p...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
13 de septiembre de 2026
Duración:
2 años, desde el 13 de septiembre de 2026 hasta el 12 de septiembre de 2028. Posibilidad de prórroga por 2 años más.
Lugar de ejecución:
Museu Nacional d'Art de Catalunya (MNAC), Barcelona. Las actividades del Lote 2 pueden extenderse a la Àrea Metropolitana de Barcelona (AMB) y excepcionalmente fuera de ella. (Provincia: Barcelona)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
