SERVICIO DE SOPORTE TECNICO DE EQUIPAMIENTO INFORMATICO DEL FABRICANTE HPE (L03380011-LA0001763-E2026002006)
Datos generales
353.873,88 € (424.648,66 €)
2/9/2026
Servicios
Publicado
Órgano de contratación
CONSEJERIA INSULAR DE PRESIDENCIA ADMINISTRACION Y SERVICIO PUBLICO PLANIFICACION TERRITORIAL Y PATRIMONIO HISTORICO DEL CABILDO INSULAR DE TENERIFE
Lugar
ESPANA - TENERIFE
Lugar tipado
ES709 - Tenerife
Periodo de ejecución
CPV
Documentación adicional
Documentación adicional |
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Resumen
Objeto:
El contrato tiene por objeto la prestación de un servicio de soporte técnico para equipamiento informático del fabricante HPE. El fin principal es garantizar el correcto funcionamiento y operatividad de los equipos, resolviendo averías y deficiencias para restablecer el servicio a la mayor brevedad. El servicio incluye la recepción de incidencias y consultas 24x7, soporte remoto, suministro de piezas de repuesto, servicio presencial de reparación o sustitución de piezas, y acceso a documentación, software y firmware publicado por el fabricante. Se busca prolongar la vida útil de la infraestructura de servidores y reducir el consumo de materias primas y la generación de residuos electrónicos.
Los equipos incluidos en el contrato han sido adquiridos por el Cabildo Insular de Tenerife (CIT) ...
Características:
El servicio de soporte técnico se prestará para equipamiento informático del fabricante HPE, con el objetivo de mantener su funcionalidad y operatividad. En caso de averías o deficiencias, se deberán disponer de los recursos necesarios para restablecer el servicio con la mayor brevedad.
Alcance y actuaciones obligatorias:
- Servicio de recepción de incidencias y consultas en horario de 24x7.
- Servicio remoto de soporte técnico y diagnóstico de averías.
- Suministro de piezas de repuesto, incluyendo transporte e impuestos.
- Servicio presencial de reparación o sustitución de piezas físicas averiadas.
- Acceso a documentación, software y firmware publicado por el fabricante.
Condiciones específicas:
- Los equipos informáticos deberán estar respaldados por un contrato de soporte técnico pr...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
2026-01-01
Duración:
Plazo máximo de 3 años para el contrato.
Lugar de ejecución:
Isla de Tenerife. (Provincia: Tenerife)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes: