SERVICIO DE VIDEO INTERPRETACION EN LENGUA DE SIGNOS ESPANOLA EN EL MINISTERIO DE CULTURA (JS260055)

El presente contrato tiene por objeto la contratación de un servicio de video interpretación en lengua de signos española para el Ministerio de Cultura. Este servicio está destinado a garantizar la accesibilidad de las personas sordas o con discapacidad auditiva a la información y comunicación en igualdad de condiciones que el resto de la ciudadanía, permitiendo el acceso a los servicios de atención presencial y telefónica del Ministerio de Cultura sin barreras de comunicación. El servicio se prestará a través de una plataforma tecnológica de video interpretación y contará con intérpretes certificados en lengua de signos española con experiencia en entornos administrativos.

El contrato requiere la prestación de un servicio de video interpretación en lengua de signos española, tanto en modalidad presencial como telefónica. Las actuaciones obligatorias incluyen:

• Atención presencial y telefónica: Realizada por un intérprete certificado en lengua de signos española, con disponibilidad y experiencia en entornos administrativos.
• Horario de servicio: De lunes a viernes, de 9:00 a 14:00.
• Plataforma tecnológica: Se utilizará una plataforma tipo "call center" de video, capaz de integrar audio y video en tiempo real, gestionar llamadas, asignar intérpretes disponibles y establecer comunicación. Para la atención presencial, se podrá utilizar la plataforma SVisual ya instalada en la Oficina de Atención a la Ciudadanía (OAC) o una plataforma propia...

11 de diciembre de 2026

El contrato tendrá una duración de doce meses desde el 11 de diciembre de 2026, o desde la fecha de formalización si es posterior. El contrato es susceptible de prórroga durante CUATRO AÑOS adicionales.

Oficina de Atención a la Ciudadanía (OAC), integrada en la Subdirección General de Atención a la Ciudadanía, Documentación y Publicaciones del Ministerio de Cultura. La dirección específica es Plaza del Rey, 1, 28004 Madrid. (Provincia: Madrid)