SERVICIO DE MONITORIZACION EXTERNA SOBRE LOS SISTEMAS DE INFORMACION DEL MINISTERIO DE INDUSTRIA Y TURISMO (J25.045.01)

El contrato consiste en la prestación de un servicio de monitorización externa sobre los sistemas de información del Ministerio de Industria y Turismo. Este servicio permitirá el seguimiento y control continuo de los sistemas, así como la notificación a los responsables ante cualquier anomalía que se produzca en los indicadores de estado proporcionados por las herramientas de monitorización del Ministerio.

El adjudicatario deberá realizar las siguientes tareas:

• Monitorización continua: Empleo y revisión continua y en tiempo real de los indicadores proporcionados por las herramientas de monitorización del Ministerio (Sitescope, Pingdom, Solarwinds, y otras que pudieran adoptarse en el futuro).
• Gestión y notificación de alertas: Gestión y notificación de las alertas que se produzcan, vía correo electrónico y/o teléfono, de acuerdo a los procedimientos definidos por la SGTIC, en un tiempo máximo de 15 minutos desde que se registre la alerta.
• Pruebas de funcionamiento: Realizar pruebas de funcionamiento e integración de indicadores en las herramientas cuando se realicen actualizaciones de versiones.
• Informes y estadísticas mensuales: Elaboración de informes y est...

El inicio del contrato está previsto para el 4 de agosto de 2026, o desde la fecha de formalización del contrato si ésta fuera posterior.

El plazo de ejecución del contrato será de dos años, prorrogables por otros dos años adicionales.

El servicio se prestará principalmente de forma remota, con conexión telemática segura entre el centro de operaciones del contratista y la sede del Ministerio en Castellana 160, Madrid. En actuaciones programadas se requerirá monitorización en las dependencias del Ministerio hasta un máximo de 30 horas anuales. (Provincia: Madrid)