MANTENIMIENTO ACCESO Y USO Y SOPORTE DEL SISTEMA LIMS (ITA-2026-00014)

El contrato mixto de suministro y servicios tiene como objetivo principal garantizar el mantenimiento, acceso y uso, así como el soporte técnico del "Sistema LIMS laboratorios ITA" (Sistema de Gestión de Información de Laboratorio) en el Instituto Tecnológico de Aragón (ITA). Esto incluye la provisión de licencias necesarias, el mantenimiento técnico de la plataforma en modalidad SaaS (Software as a Service), y un servicio de soporte técnico para la resolución de incidencias y consultas. Adicionalmente, se incluye una bolsa de 75 horas anuales para nuevos desarrollos y adaptaciones del sistema durante los tres primeros años del contrato.

Las características específicas del contrato incluyen:

• Alcance General: Asegurar el mantenimiento integral y el soporte funcional del sistema LIMS, incluyendo las integraciones existentes con el ERP Microsoft Dynamics NAV 2018.
• Mantenimiento: Preventivo, correctivo y evolutivo del sistema LIMS.
• Soporte Técnico: Resolución de incidencias y consultas técnicas y funcionales, con distintos niveles de prioridad y tiempos de respuesta.
• Desarrollos: Bolsa de 75 horas anuales para nuevos desarrollos y adaptaciones del sistema durante los tres primeros años.
• Seguridad: Cumplimiento de estándares de seguridad, incluyendo copias de seguridad diarias, mecanismos de redundancia y tolerancia a fallos, políticas de seguridad aprobadas, auditorías de seguridad peri...

Se estima que el inicio de la ejecución del contrato comience en 2026.

El plazo de ejecución del contrato es de 44 meses y, en todo caso, hasta el 31 de diciembre de 2029.

La ejecución del contrato se llevará a cabo en el Instituto Tecnológico de Aragón. (Provincia: Zaragoza)