DOTACION DE UN SERVICIO INTEGRAL DE GESTION Y ASISTENCIA EN VIAJES PROFESIONALES A PRESTAR A FAVOR DE LA UNIVERSITAT OBERTA DE CATALUNYA (HSE00018/2026)

Contratación del servicio integral de gestión y asistencia en viajes profesionales para la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). El servicio abarca la reserva, emisión, modificación y anulación de transportes (aéreos, terrestres, marítimos), alquiler de vehículos, traslados, reservas de alojamiento, inscripciones a congresos y eventos, alquiler de salas, tramitación de visados, asistencia y seguridad al viajero (Duty of Care), servicio de atención de urgencias 24/365, y elaboración de informes de gestión y facturación.

El servicio se estructura en dos niveles operativos:

1. Primer Nivel (Agencia de Viajes Adjudicataria): Atención directa al viajero, recepción de solicitudes, análisis de necesidades, aplicación de normativas y límites de gasto, facilitación de propuestas, emisión y entrega de documentación.
2. Segundo Nivel (Personal Propio Experto UOC): Resolución de consultas excepcionales, gestiones de alta criticidad, incidencias de especial gravedad y otorgamiento de autorizaciones para desviaciones justificadas de la Política de Viajes.

Segmentación de Equipos por Tipología de Viajero:

• Academia e Investigación: Personal Docente Investigador (PDI), Personal Investigador (PI), Doctorandos, personal de gestión de Investigación, Transferencia y Emprendimiento, e invitados externo...

14 de septiembre de 2026

Duración inicial de un (1) año, con posibilidad de hasta tres (3) prórrogas de doce (12) meses cada una, resultando una duración máxima total de cuatro (4) años.

Universitat Oberta de Catalunya (UOC), Rambla del Poblenou, 156, 08018 Barcelona. (Provincia: Barcelona)