SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE DEL ERP PARA EL HOSPITAL INTERMUTUAL DE LEVANTE (HIL/2026/02/019)

El objeto del contrato es el servicio de mantenimiento del ERP (Enterprise Resource Planning), específicamente del sistema NAV (Microsoft Dynamics 365 Business Central), del Hospital Intermutual de Levante. Esto incluye tanto el software estándar como todos los desarrollos a medida existentes y cualquier cambio en la funcionalidad ofrecida por las personalizaciones.

Las funciones técnicas a desempeñar se agrupan en tres niveles:

• Consultas, correcciones, mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo:
  • Soporte realizado principalmente en las instalaciones del licitador, con solicitudes gestionadas a través de su herramienta de ticketing. Se permite el soporte presencial si es solicitado por el hospital o propuesto por el adjudicatario, sin costes adicionales para el hospital.
  • Consultas: Resolución de dudas funcionales de los usuarios.
  • Correcciones de datos: Corrección de errores en la introducción de datos.
  • Acciones correctoras: Resolución de errores de la aplicación y dudas funcionales, aplicación de parches de Microsoft.
  • Adaptativos: Desarrollo o adaptación para mejorar los módulos y...

El contrato tiene un plazo de ejecución de 4 años a contar desde el día siguiente a la firma del mismo.

El plazo de ejecución es de cuatro (4) años a contar desde el día siguiente a la firma del contrato. No se contemplan prórrogas.

Autovía Valencia -Ademuz Km. 11,700 (CP: 46184) San Antonio de Benagéber (Valencia) España. (Provincia: Valencia)