CONFIGURACION DE JIRA SERVICE MANAGEMENT CLOUD (HAP-2026-MN-00063)
Datos generales
13.650,00 €
3/8/2026
Servicios
Publicado
Procedimiento
Contrato Menor
Órgano de contratación
DEPARTAMENTO DE HACIENDA INTERIOR Y ADMINISTRACION PUBLICA DEL GOBIERNO DE ARAGON
Lugar
ESPANA - ZARAGOZA
Lugar tipado
ES243 - Zaragoza
CPV
Documentación adicional
Documentación adicional |
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Resumen
Objeto:
Contrato de servicios para la configuración y optimización de la plataforma Atlassian Jira Service Management Cloud, incluyendo la generación de informes y cuadros de mando para la gestión de incidencias, consultas y peticiones de servicio. El servicio está destinado a la Dirección General de Tributos para mejorar el seguimiento operativo, la medición de niveles de atención y la toma de decisiones basada en datos.
Características:
El contrato abarca la prestación de servicios de consultoría funcional y técnica especializada sobre Jira Service Management Cloud. Las actuaciones se centran en la implantación, configuración, parametrización, evolución y optimización de la plataforma para la gestión de solicitudes relacionadas con los sistemas de información del ámbito competencial de la Dirección General de Tributos.
Las tareas incluyen:
- Diseño y configuración del modelo de gestión de solicitudes: Definición y configuración de tipos de solicitud, formularios, campos, workflows, estados, transiciones, resoluciones, validaciones, reglas de negocio, colas de trabajo, grupos y niveles de soporte, parametrización de acuerdos de nivel de servicio (SLA), configuración de automatizaciones, definición y mejora de catál...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
Sin datos
Duración:
La duración del contrato se corresponderá con el periodo necesario para la ejecución de las prestaciones descritas hasta el agotamiento del crédito previsto, estableciéndose un plazo máximo de ejecución hasta el 31 de diciembre de 2026.
Lugar de ejecución:
Plataforma Atlassian Jira Service Management Cloud utilizada por la Dirección General de Tributos. (Provincia: Aragón)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
