SERVICIO DE REALIZACION DE ENCUESTAS ASQ (FUE-27/2026)
29.500,00 € (59.000,00 €)
14/05/2026
08/05/2026 10:00 (Fecha superada)
Servicios
Resuelto
Órgano de contratación
AENA. DIRECCION DEL AEROPUERTO DE FUERTEVENTURA
Lugar
CTRA. EL MATORRAL S/N PUERTO DE ROSARIO
Lugar tipado
ES704 - Fuerteventura
Periodo de ejecución
CPV
Adjudicación
Resuelto
11/05/2026
Resumen
Objeto:
El contrato tiene por objeto la prestación del servicio de realización de encuestas de satisfacción de pasajeros ASQ (Airport Service Quality) en el Aeropuerto de Fuerteventura. Este servicio se basa en la metodología y requisitos establecidos por Airports Council International (ACI).
Características:
El servicio consiste en la realización de encuestas a los pasajeros para medir su satisfacción con los servicios aeroportuarios. El adjudicatario deberá:
- Elaborar un plan de muestras trimestral basado en la programación de vuelos proporcionada por la dirección del expediente, presentando dicho plan en un plazo máximo de 5 días hábiles antes del inicio de cada mes natural.
- Realizar un mínimo de 350 encuestas trimestrales, siguiendo las pautas de trabajo de campo de ASQ y los criterios mínimos establecidos.
- Maximizar la dispersión temporal del trabajo de campo, cumpliendo los requisitos de distribución del volumen de encuestas por mes.
- Realizar un seguimiento del entorno de la puerta de embarque para verificar aspectos que puedan influir en la satisfacción del pasajero, comu...
Criterios de evaluación:
Solvencia económica:
Solvencia técnica:
Medios materiales:
Medios personales:
Fecha de inicio:
El período de encuestación dará comienzo el 1 de junio de 2026.
Duración:
El plazo total de ejecución del contrato será de un (1) año, contado a partir de la fecha del acta de inicio de la actividad, pudiendo prorrogarse hasta un máximo de dos (2) anualidades adicionales.
Lugar de ejecución:
Aeropuerto de Fuerteventura. (Provincia: Las Palmas)
Contradicciones y puntos débiles de los requisitos:
Consideraciones importantes:
