SERVICIO INTEGRAL DE TELECOMUNICACIONES PARA LA FUNDACION DE LA ENERGIA DE LA COMUNIDAD DE MADRID: TELEFONIA FIJA BASADA EN TECNOLOGIA IP (VOIP) Y SERVICIO DE CENTRALITA TELEFONIA MOVIL CONECTIVIDAD DE DATOS Y ACCESO A INTERNET DE ALTA CAPACIDAD SERVICIOS DE COMUNICACIONES UNIFICADAS (SOFTPHONE PRESENCIA Y FUNCIONALIDADES ASOCIADAS) PLATAFORMA DE MENSAJERIA MASIVA SMS E INTEGRACION CON LOS SISTEMAS CORPORATIVOS MANTENIMIENTO INTEGRAL (PREVENTIVO CORRECTIVO Y EVOLUTIVO) DE LA INFRAESTRUCTURA DE VOZ Y DATOS (INCLUYENDO WI-FI Y CABLEADO) SOPORTE TECNICO MONITORIZACION GESTION Y REPORTING DEL SERVICIO DURANTE TODA LA VIGENCIA DEL CONTRATO. (F-LIC-2026-01)

El contrato tiene por objeto la contratación de un servicio integral de telecomunicaciones, comunicaciones unificadas y mantenimiento para la Fundación de la Energía de la Comunidad de Madrid. Este servicio abarca telefonía fija (VoIP), telefonía móvil, conectividad de datos e Internet (incluyendo línea principal y respaldo), servicios de comunicaciones unificadas (softphone, presencia), plataforma de mensajería masiva SMS con integración corporativa, y el mantenimiento integral (preventivo, correctivo y evolutivo) de la infraestructura de voz y datos (incluyendo Wi-Fi y cableado). Además, incluye soporte técnico, monitorización, gestión y reporting del servicio durante toda la vigencia del contrato.

El adjudicatario será responsable de la provisión, instalación, configuración, puesta en marcha, gestión, operación y mantenimiento de todos los elementos (hardware, software, licencias y servicios) necesarios para la prestación del servicio, garantizando su plena operatividad.

Servicios Incluidos:

• Telefonía fija y centralita (VoIP): Se basa en tecnología IP con señalización SIP. Debe garantizar continuidad, mantenimiento, configuración, soporte, explotación y, en su caso, evolución o adaptación de la solución existente, o sustitución justificada. Incluye operadora automática (IVR), grupos de salto, colas de llamadas, desvíos, buzón de voz, transferencias, identificación de llamadas, conferencias, registro de llamadas (CDR), plan de numeración interno configurable y gestión de...

8 de junio de 2026

El plazo de duración inicial del contrato será de dos (2) años, con posibilidad de prórroga por un periodo de tres (3) años adicionales.

Sede principal de la Fundación de la Energía de la Comunidad de Madrid, ubicada en C/ Orense 81, planta 1, local 4, 28020 Madrid. (Provincia: Madrid)