CONTRATACION DE SERVICIOS EXTERNOS DE GESTION Y EVALUACION DE PROYECTOS DE COMPETENCIAS PROFESIONALES DE GESTION Y SERVICIOS PARA LA AGENCIA DE CALIDAD SANITARIA DE ANDALUCIA (ACSA) POR PROCEDIMIENTO ABIERTO NO SUJETO A REGULACION ARMONIZADA. (EXP. 1040_2026)

Contratación de servicios externos para la gestión y evaluación de proyectos de competencias profesionales del personal de gestión y servicios para la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA). El contrato abarca la gestión completa del servicio de certificación de competencias profesionales, la evaluación de pruebas específicas, y la evaluación de pruebas transversales con la elaboración de informes de resultados. El servicio se prestará a través de la aplicación informática "Mejora_P".

• Alcance y actuaciones obligatorias:
  • Gestión completa del servicio de certificación de competencias profesionales, incluyendo la gestión de solicitudes, atención telefónica y por correo electrónico, tutorización a usuarios en la fase de autoevaluación, y resolución de consultas y quejas.
  • Evaluación de pruebas específicas.
  • Evaluación de pruebas transversales e informe de resultados.
  • Elaboración de un plan de producción actualizable mensualmente.
  • Reporte semanal de indicadores de seguimiento (Lead Time-On Time In Full, demanda, producción, backlog).
  • Cumplimiento del indicador LT OTIF con un plazo inferior a 15 días naturales.
  • Atención de consultas y quejas en plazos inferiores a 2 días laborables.
  • Mantenimiento de la cualificación de los evaluadores y gar...

1 de noviembre de 2026

El plazo de duración inicial del contrato es de 12 meses, desde el 1 de noviembre de 2026 hasta el 31 de octubre de 2027. El contrato admite la posibilidad de prórroga por un año más.

Las instalaciones de la Sede Central de ACSA en Isla de la Cartuja (Sevilla) para las reuniones y asistencia del coordinador principal. El resto de servicios se prestarán de forma externa. (Provincia: Sevilla)