CONTRACTE DE SERVEIS DE CONSULTORIA ESTRATÈGICA CRCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, PER AL WORLD TRADE CENTER BARCELONA, S.A. S.M.E. (EXP.: 27-2026 CRM, WTCB)

El contrato tiene por objeto la prestación de servicios de consultoría estratégica CRM (Customer Relationship Management) para el World Trade Center Barcelona, S.A. S.M.E. Esto incluye la implementación, configuración técnica, integración, formación y soporte post-implementación de un sistema CRM. El sistema debe garantizar la gestión comercial integral de los espacios del WTCB y BlueTechPort (BTP), la gestión de marketing y automatización de comunicaciones, la integración con la web corporativa del WTCB, la gestión y seguimiento de eventos, la generación y gestión de presupuestos comerciales, la integración con un sistema de firma electrónica, la implementación de un Customer Agent integrado con la web corporativa, la implementación de un modelo de gestión y seguimiento de renovaciones co...

El contrato requiere la implementación, configuración, integración, formación y soporte post-implementación de un sistema CRM para el World Trade Center Barcelona (WTCB). Las actuaciones obligatorias incluyen:

• Gestión comercial integral: de los espacios del WTCB y de BlueTechPort (BTP).
• Gestión de marketing y automatización de comunicaciones.
• Integración con la web corporativa del WTCB.
• Gestión y seguimiento de eventos.
• Generación y gestión de presupuestos comerciales.
• Integración con un sistema de firma electrónica.
• Implementación de un Customer Agent integrado con la web corporativa.
• Implementación de un modelo de gestión y seguimiento de renovaciones contractuales.
• **Consolidación de un modelo de datos estructurado, no...

La ejecución del contrato se iniciará al día siguiente de la formalización del contrato.

El plazo de ejecución del contrato finalizará el 31 de diciembre de 2026.

Los servicios se prestarán en las instalaciones del WTCB o, alternativamente, de forma remota para aquellas tareas que no requieran presencia física. (Provincia: Barcelona)